景区评级，公信力如何保持？

10月9日，国家旅游局宣布，河北省秦皇岛市山海关景区被取消5A级资质，这是我国第一个被摘牌的5A级景区；此外还有丽江等6个5A级景区受到严重警告。5A级打破了终身制，但更深层面的问题是，这种由行政力量主导的景区评级，公信力如何保持？ 

现行的5A级景点评定机制，源于2005年国家旅游局的《旅游景区质量等级评定管理办法》，再往前追溯，是1999年的《旅游区（点）质量等级评定办法》。后者规定景区最高级别是4A，后来又升格到了5A，但无论哪个评定方法，都是政府部门主导的行政排名。

在过去，这种行政排名（特别是国家部门做出的行政排名），无疑是一块金字招牌，有很大的公信力，对吸引游客有着巨大的影响力。所以，景区所在地的政府对于4A、5A级景区的评定十分热心，只对“上”负责，努力满足国家旅游局制订的各种指标（特别是硬件指标），而忽视了游客的基本体验。

同时，因为旅游体验信息的传播范围小、传播速度慢，形成了景区-游客之间的“信息不对称”，游客在出行之前无从知晓景区的真实情况，于是很多景区在拿到5A、4A的评级之后，便高枕无忧，甚至有的抱着做“一锤子”买卖的心态来经营。

但随着现代信息技术的发展，以及自媒体的发达，在景区的行政评级之外，民间评级正在崛起。事实上，去中心化的口碑评级的舆论环境，正在形成。

中国的景区评级也正从之前由行政垄断，转向民间、政府的双重评级并行，而民间评级在影响力和公信力上，正在赶超政府评级。中国目前主流的旅行人群，选择旅游景点更多看的是网络上的旅游攻略、APP上的点评，很少有人是根据行政部门颁发的5A、4A级别来选择旅游目的地。

5A评级要打破终身制，但更为重要的是，基于互联网应用的民间评级、口碑传播正在崛起。中国的景区管理者要打破对行政评级的迷信，更多对民间的批评负责，对市场负责。