家居行业“零投诉”典范 德国品牌朗乐福

　　产品质量一直以来都是品牌和企业能够长青的基石，而一个品牌受到投诉的多少能直接反应出这个品牌质量的好坏。而一个企业只有在产品生产环节和售后环节做到近乎完美，才能满足现代消费者日益挑剔的眼光和要求。

　　就是在这样的一个背景下，有一家德国品牌却受到了消费者的垂青，在2015年度整个年度中没有收到过任何消费者的差评和投诉，可谓业界良心，这个品牌叫做——朗乐福。

　　朗乐福作为欧洲寝具品牌，其在睡眠领域的有着超过130余年的研究历史和沉淀。他系出名门，沿袭着西欧浪漫主义的人文气息，百年来，他通过沿袭西欧贵族的奢华气质，并融合现代摩登的感性魅力成为了世界上在睡眠领域饶有成就的现象级寝具品牌。

　　朗乐福一直强调以产品“质量”为企业发展优先级企业价值观在当今纷扰的社会下更为显得弥足珍贵，自公司创立以来，朗乐福品牌创始人酷特.鲍就一直坚持着以产品质量铸造朗乐福独有的品牌口碑，由于家族背景，出身于布匹世家的酷特.鲍在家族手工式的作坊中耳濡目染并从中学到了不少专业知识，在相关专业毕业后的酷特.鲍决定肩负起家族使命，通过品牌的手段将他们家族的专业性传承下去。

　　经过了许多年的发展，朗乐福这一品牌在欧洲享有了极大的口碑和声誉，凭借其良好的品质和产品质量逐渐发展成为了欧洲先进的寝具生产制造商，然而，百年以来，企业的发展并非如此一帆风顺，品牌朗乐福在历经二战时，被收归国有，企业举步维艰。二战以后，经济环境低迷，朗乐福的发展陷入了停滞阶段。但即使是这样，朗乐福也从来没有放弃过对品质和苛责追求。

　　如今的朗乐福在产品上也在不断完善迭代，百年来的历史长河中，先后发明了簧中簧、朗乐福活氧绵、朗乐福电动排骨架等具有睡眠革命性的产品，同时丰富了自己的产品线和品牌类型，目前有朗乐福珀.尚系列、朗乐福cb系列、朗乐福便携式睡眠大师系列、朗乐福婴幼儿床垫系列，朗乐福通过丰富自己的产品风格以及产品类型以满足消费者日益增长的消费需求。

　　可以看出朗乐福“专注睡眠 匠心百年”的广告语并非浪得虚名，这更是一个企业责任感和专业度的完美诠释，通过百年的睡眠沉淀的匠心去铸造一款好寝具，这不仅需要一种惊人的毅力，更需要一种专业的恪守和恒心。

责任编辑：宋德林（EN011）