立足当下 加压奋进——河北滦县新城信用社多措并举创佳绩

 本网讯（闫彩明 王小志）众所周知，随着各大商业银行重返农村金融市场，以及地方金融机构的强势入驻，金融市场日益活跃的同时竞争也更加激烈。滦县联社新城信用社面对多变复杂的市场竞争，在县联社的坚强领导下，在竞争中求发展，在发展中求业绩，加压奋进、多措并举，全力做好各项业务经营工作，截止10月末，该社各项存款余额达77686万元，较年初增长14761万元。

　　一、加强学习，提高服务效率。地处县城，更能感受到来自其他金融机构的竞争压力，这里的每一位员工都能不断学习、紧跟时代发展的步伐。即使是临近退休的老员工，也以“站好最后一班岗”、“活到老学到老”的心态投入工作，工作中积极地和大家一起研究各项新兴业务，周到热情、认真地为每位客户用心服务。临近退休的老员工尚且如此，其他晚辈更是无须加鞭自奋蹄了。正是这样的学习氛围，使这里的服务效率不断提高，客户的等待时间不断缩短，“回头客”也越来越多！

　　二、换位思考，用心服务客户。因为城乡改造，代发的业务比较多，客户账户里的余额比较大，想支取大额款项的客户也就比较多。面对这种情况，该社每天都会尽量用足库存现金限额，以满足每位客户的提现需求。如果这样也不能满足客户的需求时，就会询问客户支取大量现金的原因，看看是不是能够通过转账的方式解决问题；如果必须提取现金，该社会及时联系兄弟网点，看他们有没有可供客户支取的现金。就是这样换位思考、用心对待客户的服务，赢得了许多客户的赞许，不仅把各项代发款存在了这里，还把其他银行的存款转到了这里，让自己的亲朋好友也把钱存到这里，做到了“以老客户带新客户，以老存款拉新存款”的工作方法！

　　三、周到热情，提供温馨服务。该社虽地处县城，也会有周边村里的老大爷、老大娘来这里领取每个月55块钱的新型农村养老保险金。细心的员工发现有位老大爷每个月都要跑几次来看他的养老保险金到账了没有，就问老大爷有没有电话、手机或者其他的联系方式，以便发放后我们通知他。这样，老大爷既免去了奔波之苦，又能够及时领到自己的养老保险金。这样善待客户的举动，既让客户本人感受到了我们带去的温暖，也让其他客户看到我们人性化的服务。

　　四、保持卫生，塑造优质环境。为了给客户塑造舒适优质的业务办理环境。该社员工不畏辛苦，不怕脏、不怕累，每天下班后都会将内外营业场所的杂物清扫一空，营业中途保安还会视情况对室外及时清扫，柜台和窗户玻璃也时常擦拭，基本做到了天天、时时保持环境整洁，使客户一走进营业厅就有家一般的温馨感觉。

　　立足当下，继续坚持自身的优势，努力改进自身的不足；加压奋进，力争再创佳绩、保持佳绩，以更优质的服务竭诚为每位客户服务。这是该社每位员工的态度和目标，也促进着该社在激烈的市场竞争中立于不败之地。