铜陵市质监局出台12365申诉举报处理暂行办法

从安徽省质量技术监督局官网获悉，近期，铜陵市质监局出台了《12365申诉举报处理工作暂行办法》（以下简称《办法》），进一步明确了申诉举报范围、途径以及受理、处理流程。

《办法》要求，12365申诉举报处理部门对收到的申诉举报或者咨询进行分类、整理、登记，对咨询的问题能当场答复的当场予以答复，不能当场答复的，两个工作日内给予答复；需要移送的，在7个工作日内按照地域管辖、级别管辖、职权管辖的原则进行移送，并对办理情况进行监督；对接到的带有紧急性、突发性、群体性性质的申诉举报信息，按照应急处置相关规定及时处理；不属于质量技术监督部门职责内的申诉、举报，应当告知申诉举报对象的管辖部门等。《办法》还进一步规范了申诉、举报处置信息的反馈方式，要求按照申诉举报者要求的形式予以提供等。 （汪清）