服务商 | 一个案例、两大原因、三项因素：万亿级企业服务市场的投资蜜月期过了没？

　　在不久前结束的GMIC北京2016全球移动互联网大会上，来自各个行业的从业者对创新创业、移动营销、VR等多个板块和领域进行了讨论，企业级应用及安全也是本次大会的议题之一。

　　4月29日上午，红圈营销创始人兼CEO刘学臣、新希望六和股份董事兼总裁李兵、东方富海合伙人陈利伟围绕“实际应用中的喜与忧”的话题展开了讨论。讨论从刘学臣分享的一个案例开始。

　　一个养猪案例，展现移动互联对产业的解决方案

　　这个案例生动、有趣地反映了国内如何用移动互联来解决产业问题：

　　2015年9月16号10点25分，有一个业务人员到了一个养殖户家里，发现一个问题，猪崽不吃食，这是很麻烦的问题。

　　他马上用手机的移动营销管理软件上报给平台端。平台端发现信息以后，马上把工单下放给离养殖户最近的技术人员。

　　技术人员在9月16号10点40分收到了这样一条结构化的信息。他在下午1点赶到养殖户家里，帮他解决问题。

　　技术专家很快就解决了猪崽不吃食的问题，他也通过移动营销管理软件上报给平台，问题已经处理，客户非常满意。

　　当平台收到信息以后，马上把信息下放给业务员，告诉他问题已经处理。业务人员收到信息以后，在第二天早上9点又赶到养殖户家里。

　　养殖户说新希望六和真厉害，不到24小时就把猪崽不吃食的问题解决了，再订2吨804饲料。

　　业务人员马上又在自己的手机里下了订单信息，让总部发过来2吨饲料，满足客户的需求。

　　刘学臣说：“这个问题如果通过传统方法解决，最少要7-10天，等到那个时候，猪崽都已经饿死了。”

　　通过这个案例，可以看出营销管理软件对企业经营的作用和好处，总结起来， 这些好处至少有能让三个群体满意：

　　第一，业务人员很满意。平时解决这个问题最少要跑3、4趟，冬天冷，夏天热，一肚子抱怨。现在不到24小时就解决了问题，他很满意。

　　第二，养殖户很满意。养殖户的主要诉求是多赚钱，少死猪崽。通过这样一个移动营销管理软件，养殖户很满意，这么快就解决了问题。

　　第三，新希望六和（企业）比较满意。新希望六和是全球第三、中国第一的饲料企业。这样一个大企业有7、8万员工。如果一个人多卖了2吨饲料，总共就是多卖15万吨饲料，收入和业绩会明显提升。

　　这个诙谐的案例是真实发生在养殖行业的，作为饲料企业，新希望六合的掌门人李兵认为近年来农业和农村问题受到全社会的高度重视，农村现代化一定要建立在农村信息化的基础上，而中国的很多家庭农场缺失技术和信息，因此企业要通过移动应用帮助所有涉农企业，加快农业信息化建设。

　　两大原因推动企业级应用市场“蓝冰”融化

　　在大家都说蓝海、红海的时候，刘学臣提出了“蓝冰”理论，他认为企业及服务市场既不是红海市场也不是蓝海市场，而是蓝冰市场。解释“蓝冰市场”要从冰的两个属性出发，冰的自然属性是有一点硬；但另一个属性是，当温度升高后，它会慢慢融化。现在人们把手机当车打车工具、当成支付工具，但没有人想到它会是企业级移动应用管理工具。但今天越来越多的企业涉足这个领域了，就相当于很多人一起慢慢敲这块“冰”，等春暖花开了，冰自然会融化。

　　东方富海合伙人陈利伟从2013年开始关注企业级应用市场，2014年就开始着重投资，他同样认为这块市场的“冰”要开始融化了。原因有两点： 一是劳动力成本上升，二是微信等社交工具等发展。

　　劳动力成本上升的原因，陈利伟认为，中国劳动力的供求状况在2012年发生了根本性逆转，从供大于求到供不应求。这个逆转不是一两代人可以解决的。虽然现在国家放开了二胎政策，但仍然需要相当长的时间。

　　这个逆转带来的变化就是软件和人之间的性价比，人的性价比是远远高于软件的。在劳动力供求发生逆转以后，现在很难招到合适的人，软件替代人的契机也就随之产生。发达的资本主义国家的软件行业发展得这么好也是经历了人口结构的变化。

　　第二个原因是微信等社交工具对于人和人之间的连接以及人和物、人和企业之间的连接起到的巨大作用。陈利伟说，从微信开始流行起，所有人的大部分时间，都会连接在手机上。以前中小企业的老板，不是每个人都有PC。中小企业的桌子上，一般都是放一部电话，还会放一个招财的貔貅，但不会放电脑，他更不会用电脑，也不会带着电脑随处走动。但是，随着智能手机的普及，就产生了这个契机。

　　这两个主要的动因使企业级移动应用的蓝冰在2014年快速融化。

　　三大因素促进企业级应用的发展

　　一个行业的进步，除了技术原因外， 首先是被客户需求推动的。过去的PC时代不够真实，数据不一定准确、不一定快捷、不一定通畅。未来的企业管理都是移动场景的，因为移动的社交和便携决定了它能解决这个问题。

　　第二，行业的发展离不开资本的翅膀。如果资本不从传统农业、制造业向信息化发展，这个行业还是发展不起来。中华民族为什么很伟大？因为我们的大部分时间都用于农业。工业时代为什么不厉害了呢？因为我们不关注蒸汽机，这二百年落后了。现在信息时代出现了，你愿不愿意把资本投入进去？所有的传统行业是否愿意在企业级应用上投入信息化费用。

　　最后一点是人才。企业要把优秀的人才转化到这个产业里，才能持续不断地推动企业发展和产品迭代。

　　企业级应用投资蜜月期已过？不，还长得很！

　　投资界都把2015年作为企业级移动应用的元年，所有主流投资机构都把企业级应用作为主要的投资领域。据陈利伟介绍，去年有200多亿的资金涌向创业企业级应用领域。但是，整合行业的投资空间还很大，未来3-5年，会有更多资金涌入企业级应用市场。

　　从目前企业级应用的龙头公司的客户数来看，收费级的客户数只有几十万家。在品途商业评论对畅捷通CEO曾志勇的采访中，曾总同样表达了对企业级应用市场的看好，他说，截止2015年年底，中国有7700多万市场经营主体，真正以企业法人形式存在的有2400万。企业级应用至少要服务这2400万家企业，因此这个空间非常巨大。

　　陈利伟从企业收入的角度进行了分析，他说“红圈营销是国内企业级移动应用的龙头，但它的销售收入也没有超过1亿美金。而2015年，甲骨文的收入达到了300多亿美金，Salesforce也有50多亿美金，国内传统软件巨头用友去年也只有1亿多人民币的销售收入。龙头公司和这些传统软件巨头相比仍然具有巨大的发展空间。”

　　从这些创业公司服务的领域来看，基本上还都是在通用型的领域，不管是销售管理，还是HR、客服。陈利伟以投资人的角度向大家介绍了资本对企业级服务应用的态度，他说道：“ 在垂直领域仍然缺乏很好的企业级Saas应用，所以还是存在很长时间的投资甜蜜期。”

　　企业级应用创业如何处理跟BAT的关系？

　　刘学臣认为企业级应用是一片巨大的市场，创业企业虽然存在巨大的机会，但是当不可避免地遭遇BAT时，创业企业应该避开与BAT的直面竞争，譬如，BAT要做平台，中小企业就要做精准、深入地做垂直，把行业解决方案做好。

　　作为投资人，陈利伟认为企业级的移动应用并非是BAT天生具有的基因和优势，国外也有To C的BAT，因此对于创业企业来说，未来仍可利用BAT的数据逐渐开放的背景做垂直的SaaS应用，真正帮助行业解决痛点问题。BAT做连接、平台和数据，但创业企业可以利用数据帮助企业解决问题。

　　李兵则认为创业企业的核心是如何去满足客户需求，企业要随着市场的发展，进行产品迭代升级，希望移动互联可以围绕终端用户的需求开发软件功能，让客户更方便。

　　如果说和BAT抢食是迟早的事，那么作为最早出发的企业就更要发挥先行优势。而这些领先优势恰恰自带壁垒，这些壁垒是服务商了解企业真实需求的时间成本，这也恰好是阿里云们自认的不足。

　　所以，当具有领先优势的创业企业遇上财大气粗的BAT的时候，客户需求让它们站在了相对一致的起点上。接下来的PK，客户、资本和人才，一个都不能少。