三大案例详解容易网如何为购物中心盘活会员积分

据调查显示，2013年国内金融、电信、航旅、电商、百货等行业的积分发行量价值数百亿元人民币，但积分实际消耗率则仅有20%。

对于购物中心这样的实体商业来说，积分是提高会员忠诚度的常用方式，但是，受移动互联网便利性对用户习惯的冲击，购物中心的传统积分系统开始显得落后，灵活性不高、吸引力不够、兑换规则流程复杂等弊端不同程度地影响了购物中心对会员维护的效果。因此，购物中心积分营销一直是会员营销中的一个难题。

有没有新手段，可以盘活购物中心的积分系统，重新发挥积分的吸睛与吸金能力，实现积分自身价值的最大化？小编以上海大宁国际和北京华润五彩城为例，分享三个以积分营销为手段的撩客技能。

撩客技能一：情感维系+商业激励双管齐下

前段时间大热的“爸爸去哪儿了”等明星真人秀节目之所以一炮而红，在于对生活的精妙模仿并满足了看客窥探明星生活的心里。对购物中心而言，满足消费者的需求的其中一方面是建立强大的商品体系；而另一方面，则需要连接人和店铺的关系，利用线下门店建立去周围的社群关系。

以大宁国际商业广场为例，其客群主要以家庭式消费为主，所以每个月都会有不同主题的活动在其微信平台上线，如亲子关系课堂、手工教室、拼模型教室等等，如同一本生活教育百科全书。线上报名，线下参与，而且只消耗报名会员的积分，绝不收费，成功到店铺参与活动的会员还能返还积分。这种积分的发放与循环利用大大激励了会员家庭的参与热情。

大宁负责人表示，现在每个活动平均就有6个家庭参与，由此可见，“商业激励”和“情感维系”要双管齐下才是推动顾客与购物中心关系的必备技能。