青岛国庆期间宰客事件屡被曝光，节后市长出拳整治

 昨日下午，市委副书记、市长、市旅游工作领导小组组长张新起主持召开全市旅游工作领导小组（扩大）会议。他强调，要依法全面治理服务业市场秩序，切实维护消费者权益，提升窗口行业服务质量和水平，营造良好的市场服务环境。

会上，市旅游局、市公安局、市工商局、市物价局等部门和市北区汇报了依法治理旅游市场秩序工作情况及下步工作措施。

张新起指出，各级各部门要进一步提高对开展服务业市场秩序专项治理工作的认识，从切实维护消费者权益、改善消费环境、促进旅游金融现代物流等服务业快速健康发展、推动社会文明进步的高度出发，下决心抓好依法全面治理服务业市场秩序工作。

要对标上海等先进城市，推进服务行业综合管理服务平台的整合，建立扁平化的高效管理服务机制，促进信息互联互通和各方快速联动，推动城市治理能力的同步提升。

要加快推进综合执法体制改革，推进执法力量下沉，加强执法队伍建设，努力提高执法效能。

要加强网格化管理，增强街办等及时发现、传导和处置问题的能力。

要建立行政主官负责制基础上的分级负责制，各级各部门主要负责同志对全面治理服务业市场秩序工作要亲自抓、负总责，统筹资源，集中力量，高效推进。

要坚持问题导向，针对当前影响服务业市场秩序和环境的突出问题，迅速开展专项治理，依法严厉打击和查处各类扰乱市场秩序、侵害消费者权益、影响城市形象的违法违规行为，形成强大震慑力，切实营造良好的市场环境、服务环境、消费环境。要强化责任追究，对履职不到位、存在失职渎职行为的要依法依规严肃问责。

张新起强调，开展服务业市场秩序专项治理要立足当前、着眼长远，既要紧抓热点问题的解决，又要抓紧完善体制机制，做到标本兼治，尽快使青岛的服务业市场秩序和环境有一个大的提升。

先前报道：青岛工商调查“大排档天价虾”

在菜单底部标有“以上海鲜单个计价”

朱先生的结账单上“蒜蓉大虾”共计1520元

10月5日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只”。“青岛大排档天价大虾事件”在微博上引发网友热议。北京青年报记者昨日采访了当事人南京游客朱先生和四川游客肖先生，他们还原了事件经过。

青岛大排档一盘虾卖1500余元

10月5日，有网友爆料称，在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。

据爆料网友肖先生昨日称，10月4日到达青岛后，他们选择了“善德活海鲜烧烤家常菜”就餐，在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。

另一位有相同遭遇的朱先生向北青报记者提供的手写账单中可见，“蒜蓉大虾”的价格共计1520元，加上其他菜的消费，共计2175元。

此外，网友还向北京青年报记者提供了一份“善德活海鲜烧烤”的价目单，该价目单显示，“海捕大虾38元”，旁边没有标明计价方式是按“一个”还是“一份”，但在价目单的最下方，有“以上海鲜单个计价”的说明。

店家：“38元一只”很便宜

北青报记者按照朱先生给的信息找到了“善德烧烤”的预订电话，店家表示，该店大虾是海捕大虾，且是活的大虾，营养价值很高，38元一只已经很便宜，并称，“一只大虾300多的也有，一般人吃不起。

针对两名游客称，在纠纷过程曾遭到店家威胁一事询问店家时，对方却已经挂断电话。当记者再次拨打电话时，已经无法与对方取得联系。

青岛工商部门介入调查

昨天，青岛工商局12315指挥中心石主任告诉北青报记者，该事已经引起青岛物价和工商部门的高度重视，目前，青岛市工商局已安排市北区市场监管局去现场调查，将会视具体调查情况依法进行处理。此外，石主任称，为了改变这种屡禁不止的宰客行为，一方面加强执法监管力度，一方面进一步规范商户的经营行为。此外，青岛工商局将受到行政处罚的企业信息上传至信用平台，以便市民和到青岛旅游的游人随时查询。

（来源：北京青年报 文/见习记者孟亚旭 供图/王先生）

“天价大虾”事件：青岛三部门发文致歉消费者

新京报快讯(记者林斐然)就日前青岛一烧烤店兜售天价虾一事，今日(10月7日)晚间，青岛市市北区市场监督管理局、区物价局、区旅游局联合发文致歉，称烧烤店的宰客行为涉嫌价格欺诈，严重扰乱市场秩序，损害消费者合法权益，同时也反映出三部门在市场监管方面还存在许多不足，“对相关消费者，我们深表歉意!”

通报称，天价虾事件发生后，区物价、市场监督管理等部门对涉嫌违法的善德成烧烤店进行了现场检查，下达了罚款9万元、责令停业整顿、吊销营业执照的《行政处罚事先告知书》。

同时，三部门就工作监管及问题处置过程中存在的疏漏，特别是部门衔接、职责履行、工作态度等方面的问题，认真开展自查自纠，做到举一反三，提升服务管理水平。

通报还称，现三部门已迅速开展全区旅游市场秩序大检查，对坑害消费者、扰乱市场秩序的行为，发现一起、查处一起；对于消费者投诉反映的问题，实行首问负责制，第一时间反应、第一时间处置，切实维护广大游客和消费者的合法权益，并真诚欢迎广大消费者和媒体予以监督。