轻松筹:下沉大潮里的尖刀

上周,轻松筹2020爱心报告发布,宣告自身以累计20亿次爱心捐款成为了全球捐款次数最多的互联网筹款平台。这一数据已经大大超过了美国同行gofundme累计1.2亿次捐款的数量,彰显了高速发展的中国蕴藏的强大爱心势能。

合抱之木,生于毫末。2014年,轻松筹初创,业务涵盖众筹的各个品类。直到2015年年中,“拯救创业攻城狮”项目在短时间之内筹集到帮助急性肝衰竭程序员的善款,让轻松筹意识到遭遇大病的个人和家庭亟待高效率的救助,因而将业务重心完全调整到大病众筹上来。2015年9月轻松筹成立一周年之际,仅仅积累了100万用户,但随后两个月用户却因为大病救助项目的开展激增到1000万,2016年春节期间,用户数又呈现爆发式增长态势。

基于熟人社交网络,轻松筹首创大病众筹模式,为万千患者解决燃眉之急,为数百万大病家庭送去生的希望。这一模式随着轻松筹的声名鹊起,更引得无数后来者模仿,让善意无时不刻都在每个人的指尖流淌。但随着经济下行流量逐渐匮乏,绝大部分紧跟轻松筹脚步的平台都折戟沉沙销声匿迹。轻松筹却一路高歌猛进,积攒了全球范围内6亿忠诚用户。无论从任何维度比较,今天的轻松筹都是互联网众筹界的巨擘。

轻松筹的成功源自于6亿高活跃度、高粘性的用户,而海量用户的获取源自于轻松筹对于下沉市场的极度重视。有统计显示,下沉市场在整个中国消费市场中占比高达77.55%。随着人口红利逐渐见顶,下沉市场成为了互联网公司展开流量争夺的主战场。与轻松筹并称“下沉市场四天王”的拼多多、快手、趣头条分别掀起了社交拼团、短视频、阅读返利的下沉风潮,成为了各自领域的绝对头部。但轻松筹的下沉之路更加宽广,海量分散在三四线城市及以下地区的用户,在其他巨头平台上只是流量,而在轻松筹,却是用户规模化通向良性商业运作的重要路径。

利用平台上存在的供求关系的双重核心用户群体与保险产业的用户群体高度吻合的特质,轻松筹于2019年打出了“定制化保险”的王牌,发布了旗下保险品牌轻松保,这也是轻松筹健康保障体系由事后救助向事前保障不断完善的重要一环。通过保险主动防范大病给家庭带来的伤害及经济负担,让用户从被动的求助对象转变为主动的保障性消费者,轻松筹在这一实现商业模式盈利的过程中,仍然在贴合下沉市场需求上走在行业前列。

在价格方面,轻松保将以往专家预计投保内容发生率、资金运用收益率、公司运营成本的工作移交至智能平台,有效降低了成本,最终惠及全体消费者人群。轻松保推广的分期月付等灵活付款方式也能够让无力支付单笔高额保费的用户实现轻松购险。

在整体的服务流程中,轻松保在销售模式以及购买、理赔等关键流程上很是下了一番苦功夫——借力于在区块链、大数据以及与之相关的人工智能领域多年来的默默耕耘,轻松筹将科技团队的科研成果与保险、医疗相关专家团队的丰富经验进行了深度融合,提升效率,优化服务从而降低用户投保、理赔的繁琐程度,进而有效提升了用户在整个保险业务流程中的体验。

仅仅经过一年时间,轻松筹旗下轻松保已经拥有5000万用户,名列互联网保险行业增速之冠。令人欣喜的是,2020年4月19日,轻松筹•轻松保严选联合众惠相互等多家保险合作伙伴开启了全球首个保险超级品牌日,用极具优势的多款产品让利平台数以亿计的用户,成就互联网保险营销的一场盛事。

从市场占有率领先的大病众筹平台,到全方位覆盖健康保障领域每一个角落的健康巨头,轻松筹正是凭借以用户健康保障为核心的价值使命,不断挖掘下沉市场需求并满足需求,才成就了自身日益清晰的商业脉络。未来,坚持为“五环外”广大用户创造更具想象力的健康产品并追求极致服务,将成为轻松筹矢志不渝的努力方向。