法国巴黎发生恐怖袭击 旅游业界高度关注紧急状态

　　11月13日，法国巴黎市中心发生枪击、爆炸及人质劫持事件，截止发稿前，已超过197人在袭击中丧生，近百人受伤。目前尚无中国公民和华人在袭击中伤亡的报告。法国总统奥朗德宣布关闭法国边境，全国进入紧急状态。中国驻法国大使馆随后发出紧急通知，提醒所有在法中国公民注意安全。

　　国家旅游局对此高度关注，立即要求驻巴黎旅游办事处密切跟踪事态发展，要求出境旅游组团社加强赴法团队的安全防范，提醒在法游客遵守当地法律法规和安全规定，避免前往事发地区或人员聚集场所。

　　据国家旅游局旅游促进与国际合作司统计，11月14日有40个旅游团共1299名游客在巴黎停留。记者从多家旅游企业获悉，紧急事件发生后，目前暂无中国游客伤亡报告，旅游业界高度关注恐怖袭击的后续影响，第一时间启动应急预案，及时联络团队成员，迅速调整相关行程，并提醒游客留意外交、旅游部门的警示，加强自身安全保障。

　　携程旅游启动应急预案，通过电话、短信、微信群以及当地地接现场排查等方式确认在法携程客户的安全。目前经排查携程游客安全，携程已提醒巴黎当地携程客人减少外出，注意安全。携程也正紧密与当地联系，努力将此次爆炸对客人即将出发的行程造成的影响降到最低。

　　携程国际机票部门承诺，通过携程下单预订起飞日期为11月 14日至11月21日，前往巴黎的个人旅客，可以申请改期或者退票，携程一律免收退票及改期费用。

　　携程旅游宣布，启动六重旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件，对即日起七天内出行涉及巴黎的跟团游，自由行，邮轮，当地玩乐等产品的游客，实施全额退订，为旅游者承担退订损失。全国游客无论是通过携程预定了哪家旅行社的产品，都可获得这一保障。

　　去哪儿网密切关注法国事态，已启动紧急保障机制，紧急联系在法旅客确认安全，并通知近期赴法旅客密切关注事态及时调整航班及出行计划。同时，去哪儿网严格监督平台供应商为旅客做好咨询及行程变更服务。

　　途牛启动重大突发事件保障预案。目前法国出游中的途牛自组团客人总计361人，途牛已确认自组团客人全部安全。跟团游方面目前涉及到巴黎的已有950人左右，正密切跟进中，通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排；在法国取消全境管制后，及时协调资源协助返程。

　　同程旅游高度关注法国情况，立刻启动了突发事件应急机制。出境部门与同程旅游在巴黎的团队客人取得联系，目前暂时没有客人受到影响。同程旅游将在每个整点发布更新信息，确保游客的人身安全。

　　驴妈妈旅游网启动突发事件应急预案，驴妈妈出境事业部超过60名产品经理通过各种渠道紧急联络驴妈妈游客，叮嘱客人注意安全，避免不必要的麻烦。驴妈妈出境事业部负责人倪佳丽表示，驴妈妈目前在法国的自由行及跟团游客数量450人，目前确认全部安全。

　　蚂蜂窝旅行网启动突发应急机制，向1557名正在法国旅游的蚂蜂窝自由行APP用户推送了预警信息，并向所有准备前往法国的用户推送了安全提示。与此同时，蚂蜂窝自由行及酒店部门，确认了368名正在法国的自由行消费者安全。蚂蜂窝同时承诺，凡在蚂蜂窝自由行服务平台上预定了近期法国自由行产品的用户，如准备取消行程，可享受全额退款。（ 作者：徐维维）

　　(责任编辑：迟紫境)来源21世纪经济报道)