市消费者申诉举报中心“五一”假期接听热线137件

4月30日至5月2日“五一”假期，市消费者申诉举报中心共接听12315、12331和市消协5119315热线137件，其中咨询103件，投诉27件，举报7件。节日期间，市消费者申诉举报中心按照属地管辖原则，采取系统派单与电话通知同时进行的方式及时将投诉举报案件分送至各旗县区市场监管局（食药工商局），保障消费者的投诉举报件件有落实、事事有回音。

今年五一节假期消费者对商品类的投诉15件，对服务类的投诉12件。商品类投诉涉及食品、金银珠宝、家用电器、日用百货、建材和农用生产资料。消费者反映的问题有：食品过期、变质，饮料内有异物；商家以虚假的有奖销售方式销售金银珠宝；手机质量问题和售后服务问题；家具在三包期内开裂、掉漆等等。服务类投诉涉及：文化娱乐服务、餐饮服务、居民服务、电信服务、维修服务、公共设施服务和销售服务。消费者反映的问题有：餐饮和文化娱乐业的预付款消费纠纷；餐馆提供的餐食有异物；景区和娱乐场所的门票纠纷；婚纱摄影的定金纠纷；消费者对运营商收取的话费有异议；商家销售的机票打折卡涉嫌虚假宣传等等。

消费者的举报案件中涉及质量4件，无照经营2件，包装标识1件，举报的问题主要是：餐厅的牛排不是牛肉，烧烤店的羊肉串不是羊肉，水产商店销售的鱼是变质死鱼，超市销售的假冒欧莱雅洗发水；销售卫星接收器的商家和粮油门市涉嫌无照经营；食品店销售的面包外包装上无任何标识等等。