龙海市检察院控告申诉接待室 满满真诚心浓浓爱民情

　　控告申诉接待室检察官接待来访群众

　　走进龙海市人民检察院控申接待室，满满一堵荣誉墙映入眼帘，见证该院几代接待室民警付出的艰辛与努力。龙海市检察院控告申诉接待室连续四届15年被最高检察院授予“全国文明接待室”荣誉称号，先后被福建省检察院授予“省级文明接待室”、被漳州市总工会授予“工人先锋号”等荣誉称号。

　　主动作为守护公平正义

　　“感谢检察官同志的无私帮助,为我争取到4万元的资金,是你们让我对生活有了希望和信心,以后我再也不会去上访了。”刑事被害人郭某根拿着一面“匡扶正义,为民服务”的锦旗诚恳地说着,现场另外两名刑事被害人及其亲属也捧着感谢牌匾、锦旗，纷纷劝说龙海市检察院控申民警收下他们的一片心意。

　　去年春节前夕，龙海检察院在开展巡回检察走访过程中,了解到一起交通事故的被害人郭某国的父亲郭某根向法院申请强制执行,但因肇事司机及其单位均没有可供执行的财产,至今执行款仍未到位。由于家庭经济十分困难,郭某根多次到龙海、漳浦、漳州等地政府上访。

　　了解情况后,该院发现其符合刑事被害人救助条件,主动提前介入,调查核实情况后启动司法救助,并将申请材料层报漳州市检察院、省检察院和省政法委,帮助郭某根争取到4万元的救助金,并给被害人主动送去救助金。这是该院办理的由检察机关主动启动刑事被害人救助程序的新探索。从被害人申请的“被动救助”到由控申部门主动联系“主动救助”的方式创新,拓宽了救助范围,促进了司法和谐。

　　释法说理化解社会矛盾

　　2015年8月的一天，龙海检察院同时来了两位访客，一个是案件被害人，一个是案件“强奸犯”。

　　走进检察院控申科的是面目清秀的女子朱某。她一进门就嚎啕大哭，说自己被强奸。她情绪激动、满脸通红、浑身颤抖。朱某称，其16年前被一个叫何某的漳浦人强奸，后与何某结婚生子，又离婚。现在朱某要控告何某16年前的强奸，但公安机关因该案已过追诉时效不予受理。朱某先后到漳浦县法院、信访局及案发地角美派出所等地信访，问题一直没有如愿解决。朱某来到龙海检察院要求该院受理该案，并称得不到公正处理，就要自杀。

　　该院控申科王科长晓之以理，动之以情，劝导其放弃自杀的错误思想，并在释法说理的过程当中，了解到朱某信访的目的是要向何某讨要抚养孩子的抚养费。

　　而当时，控申接待室又来了一位访客等候在门外，他就是朱某的老公何某。了解到这些情况后，控申科王科长当场与朱某、何某深入谈心，进行调解，通过细致的工作，朱某欣然接受王科长的提议，与何某就抚养费问题签订了协议。一场纠纷在控申接待室悄悄化解了。

　　真诚对待开出美丽之花

　　2015年11月，一位信访老户来到控申接待室，要求控申民警小曾帮忙复印起诉书。看到她年事已高，又来回奔波，再加上附近没有复印店，小曾就帮对方复印材料，之后将材料还给他。当时，信访老户发现原先的起诉书少一面，认为接待民警小曾使坏，把起诉书偷偷藏起，便对小曾恶语相向。小曾在受到误解时，没有埋怨，还是报以微笑。信访老户带着报怨离开了控申接待室。

　　隔了几天，信访老户再次来到控申接待室，此次不是来信访的，而是来感谢和道歉。“小曾，太对不起了，是我错怪你了。那天我回去后，在家里找到了那页起诉书，我走得急，落下了。我那天跟你吵，你没回嘴也没给我脸色看，平常人做不到这样。”信访老户说。

　　从2013年至2015年底，龙海市检察院控申接待室共受理群众来信来访386件；检察长接待群众72批(次)。面对需要直面双方当事人的时候，民警们以“情、理、法”兼施，做到不偏不倚，正如控申民警小曾说的“我最大的心愿，便是看着每一位来访者带着微笑，满意地离开我们的接待室。”

　　☉记者邓娜

　　通讯员林志南曾艳梅文/图