双11支付峰值高达每秒8.59万笔！阿里的支付系统如何hold住(组图)

　　在娱乐至死的年代，双11早已超越了“买买买”的范畴。今年阿里巴巴联手湖南卫视推出一台“电商春晚”，意在融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，缔造一个“娱乐+消费”的狂欢节。

　　今年的双11也是阿里将数字经济和线下商业全面融合的新商业生态的首次整体呈现。苏宁、银泰、北汽、首旅集团等千余商家，打通用户管理、商品管理和服务、物流等全方位的渠道，并且联动全国超330个城市的18万家商场或门店，共同参与双11狂欢。

　　来自阿里巴巴的实时数据显示，仅用了12分28秒，2015年双11全球狂欢节的交易额就超过了100亿元。11时50分，交易额突破571亿元，打破去年双11全天的交易额记录。而截至当天17小时28分，天猫双11交易额突破719亿元，超过去年全国社会消费品的单日零售额。

　　面对这些天量交易，支付系统能否“扛得住”?

　　蚂蚁金服方面表示，今年搭建了一个“场景化金融”的平台，通过蚂蚁金融云的技术支撑、支付宝的支付保障、蚂蚁花呗的消费金融、网商银行的小微企业贷款，以及联合保险公司推出各种创新型保险，提供综合化、立体化的金融支持以及各种保障。

　　支付峰值达每秒8.59万笔

　　根据蚂蚁金服旗下品牌支付宝的数据，今年双11期间，支付峰值达到8.59万笔/秒。蚂蚁金服首席技术官程立透露，今年与支付宝合作的200多家银行，提前5个月就开始支付容量评估与升级，并进行了93轮470次的压力测试，以确保整个系统能够稳定支撑双11的支付洪峰。

　　为了避免对用户正常使用造成影响，每次压力测试时间通常都会选择在夜晚、凌晨或节假日，这让参与压力测试的各家银行的技术团队经常加班加点地支持。其中，农行进行了7轮压力测试，每一轮的性能都得到明显的提升。中国邮政储蓄银行的行长更是亲临压测现场，支持大促保障的压测工作，最终邮储银行相比2014年双11容量实现翻番。

　　程立表示，正是银行的大力投入与配合，帮助了支付宝平台实现处理能力每年翻一倍，为双11的顺畅体验提供了最为强有力的支撑。每年双11支付洪峰，都不断地推动国内支付体系的进步，这也为各金融机构开展互联网金融、普惠金融的能力奠定了基础。

　　今年双11，在银行面临巨大支付洪峰压力的情况下，蚂蚁金服旗下的蚂蚁花呗，作为首次参与双11的新支付工具，成为银行之外，保障用户顺畅支付体验的一支奇兵。

　　开场的第一分钟，蚂蚁花呗的成功支付笔数达到52万笔，支付成功率达到100%。在此之前，蚂蚁花呗联合支付宝与天猫，投入超过200人的团队，不断调高预估瞬时并发量。“因为是第一次参加，可能出现的各种突发状况，完全没概念。”蚂蚁花呗的技术负责人赵进透露，直到11月10日晚上11点多，他们还在进行压力测试，做各种预案演练，以保证端口不会挂掉。

　　帮助用户毫无压力地顺畅完成支付，正是推出蚂蚁花呗这款产品的初心。在蚂蚁小贷内部，蚂蚁花呗被定位为“无忧支付”，主要在用户付款遇到问题时进行挽回，还有“这月买、下月还”和分期付款功能，帮助用户顺利完成支付。

　　今年双11的前半个小时，蚂蚁花呗交易金额达到45亿元，支付成功率100%，平均每笔支付用时0.035秒，有效保障了用户的顺畅支付。

　　蚂蚁花呗的奇兵横出，也显示了消费金融对消费潜能的巨大拉动。据蚂蚁花呗的运营负责人陈怀晟粗略估算，蚂蚁花呗帮助整体支付成功率提升了2-3个百分点。每一个百分点的提升，意味着至少可以促进1.3亿元的消费。

　　网商银行信贷场景化加速

　　为了备战今年的双11，网商银行也加大了对天猫商家的信贷支持力度。据网商银行副行长赵卫星介绍，早在9月中旬，网商银行就推出60亿元的淘宝天猫双11大促贷授信，并全面降低了贷款利率。

　　这受到很多天猫卖家的热捧，在不到一个月的时间内，就把授信额度全部申领完毕。网商银行随即再10月份紧急宣布追加30亿元资金，让更多商户有充足的资金进行备货。截至双11当天，前后共有超过30万家淘宝天猫商户成功拿到网商银行的双11专属贷款。同时，网商银行还推出贷款团购首期免息等优惠措施，减轻淘宝天猫商户的资金支用压力，对信誉良好的商户进行临时提额，加大对他们的资金扶持力度。

　　天猫平台运营人士表示，每年双11之前的两三个月，很多商户会出现大量资金需求，主要是提前备货产生的资金缺口，推广营销、临时的人员招聘等方面也需要资金支持。

　　一位在淘宝上专营母婴用品的商户赵先生表示，已经连续参与了6届双11，去年双11销售额突破1000万元。“9月份大促贷一上线我就申贷了100万用来备货，三天功夫钱就下来了，但用钱也快，后来网商银行又给我临时提额20万。比起去年，我这次备了两倍的货，主要是奶粉，争取今年能上2000万(销售额)。”

　　此外，创新性保险也成为今年双11消费者的新宠。诞生于2012年的退货运费险，在今年的双11里仍然广受欢迎。截至11月11日中午12点，退货运险出单量为1.87亿单，己达到去年双11总量;到当天下午14时，这一数字攀升至2.08亿。

　　而今年，退货运费险不再一枝独秀，正品保证险、品质保证险、物流破损险都成了双11的新军。蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平表示，此次联合中国人保、平安财险等公司推出创新性险种，主要是为了提升消费者的网购体验，解决用户网购中关于正品与品质的痛点问题。今年，超过10家保险公司参与到各类与电商相关的保险当中来，保险这一金融业态和网购场景的融合逐渐深入。

　　（来源：二十一世纪商业评论 作者：谭璐）

　　作者：谭璐来源二十一世纪商业评论)