晋江快递实名制推行“遇冷”(图)

本报记者_林雅萍 陈巧玲 文图

　　本报讯

　　今年11月1日，全国开始实行快递实名制，要求快递员在收件时，对寄件人的电话号码及相关身份信息进行比对核实后，方可收寄。半个月过去了，晋江的快递实名制推行情况如何？近日，记者就此走访市内多个快递网点，发现新规的落实情况并不理想，有的快递网点宽松、有的严格。出于担心个人隐私泄露的缘故，不少市民也对实名制有一定的抵触情绪，很多人并不买账。

　　快递公司：部分公司实行实名制

　　近日，记者来到晋江顺丰快递位于梅岭街道的一处网点。在墙上，张帖了“温馨提示”，告知消费者快递业目前推行“实名制”，务必提供身份证供核实。“公司要求在备注栏填写寄件人身份证号码，但现在基本都还没有。”一名快递员说，公司要求把身份证号写进单子的“备注栏”，但记者发现，所有快件备注栏几乎都为空白。随后，记者来到中通快递位于晋江西园街道的一处网点，称要寄一份快件，询问是否需要身份证，对方表示需要，记者称忘记带了，对方又称“不用也没事”。

　　一番体验下来，记者发现，快递小哥对快递实名制明知有其事，但“不强制”，开箱查验也遭遇现实阻碍。快递员告诉记者，收件过程中，有的客户称没带身份证，有的则不愿出示身份证，他们很难强求。针对如何落实“实名制”，快递公司各有做法，有的在本子上登记，由公司上交统一保存；有的则要求把身份证号填写在单子“备注栏”上，但这两样都难做到挨个落实。

　　市民王先生因为业务需求，经常往外地寄快递。据他说，从11月1日起至今，各快递公司对实名制的执行并不统一，即便有要求，有的也是形式，如果经常寄，快递员收件时也大多会省略此步骤。

　　寄件市民：担心实名制会泄露隐私“寄个东西，没必要给对方看身份证。”“我把名字、身份证号都告诉快递员了，他们会怎么处理这些信息？”一些市民道出这样的担忧，对此，中通快递分公司负责人陈先生认为，这种“尴尬”状态可能还要持续较长一段时间，“消费者嫌麻烦，不想出示身份证，有些公司要求身份证号填在单上，消费者怕隐私泄露，这也加重了快递员原本就繁杂的工作。”陈先生解释，原本五六分钟收一份件，核实身份证至少得多花一倍的时间，无形中增加经营成本。

　　记者采访得知，新规实施以来，很多快递员都遇到了“没带身份证”“替别人发快递”以及“不愿意出示”等现实问题。遇到这种情况，快递员基本都“睁一只眼闭一只眼”，照常收件。

　　中通快递福建分公司负责人曾先生认为，目前实名制的确遇到不少现实阻碍，首先就是硬件未配套，由于是手动操作核实信息真实性，快递公司并不具备验证身份证有效性的能力，核实只能是快递员“看脸”，“实名制”容易流于形式，其次，没有相应的法律法规，实名制推行与落实缺乏有效制度监管和保障。

　　应对措施：大客户签“安保协议”

　　记者从晋江市邮政管理局了解到，目前晋江80%的快递业务都集中在鞋服行业，这些电商是“长期客户”，按照通常做法，快递公司会与电商签订安保协议。以青阳街道翠山苑小区一家卖鞋的淘宝商户为例，店家有人负责发货，和固定的快递企业合作，发货的员工把身份证复印件、手机号等提供给快递公司，双方签订“安保协议”，每次发货无需开箱查验，省去实名制核对。

　　“目前，快件业务大体分固定合作的客户和散件两类，公司两方面着手应对。”中通快递福建分公司负责人曾先生表示，他们和固定客户提前签署安保协议，实际寄送时不再实名验证，简化收寄环节；针对个人寄件，尤其是路边、酒店、车站等不固定场所的快件，严格查验，责任到人，如发现没有按照实名制规定收寄件，退回或者不发货。

　　“实名制全面推行后，从源头到接收对快递整个过程，都有较强的监管。”晋江市邮政管理局局长刘昭曙表示，快递实名是大势所趋，但全面推行开来确实需要循序渐进的过程，当前有关部门还没有出台相应的法律条款，对于实名制实施该如何检查、针对落实不到位的快递企业如何处理、出现执行不当导致信息泄露该怎么处罚等问题，都没有明确法律依据。

　　刘昭曙表示，快递实名制全面施行最终的受益人还是广大市民，因此，他希望市民朋友多配合多支持，相关部门也正在加强硬件投入。

　　据晋江市邮政管理局相关统计，目前，晋江市拥有26家快递企业，近300个快递营业网点，8个全国性快递品牌省级分拨中心落户晋江。初步计算，晋江市每天快件处理量约30万票，在全国县市位居前列。

　　晋江每天快递收件超30万票。

　　作者：林雅萍 陈巧玲 文图