高新区税务局积极推进服务型行政执法建设

推进服务型行政执法建设是深化行政执法体制改革的实际行动，是提高政府服务水平和执法水平的重要举措。对于税务机关而言，如何建设服务型执法机关，为广大纳税人提供优质、高效、

推进服务型行政执法建设是深化行政执法体制改革的实际行动，是提高政府服务水平和执法水平的重要举措。对于税务机关而言，如何建设服务型执法机关，为广大纳税人提供优质、高效、便捷、可靠的服务，进而实现执法与服务的和谐，是摆在各级税务部门面前的一项重要课题。

今年以来，高新区税务局严格按照服务型行政执法建设工作的各项要求，牢固树立服务型执法理念，增强服务意识，积极践行“管理、执法、服务”三位一体的行政执法新模式，努力实现执法效果和社会效果的有机统一，为促进高新区经济平稳较快发展、社会和谐稳定营造了良好的税收法治环境。

一、大力推行网上办税。诚邀航天金穗公司、信安公司骨干力量常驻服务厅，为办理网络证书的纳税人提供全方位的业务技术服务，让纳税人多走网路，少走马路。今年以来，新增网络申报用户达2839户，网络申报12万户次，网络申报税款6.4亿元。

二、大力推行 “自助机+移动终端” 自助办税。采取开放式自助机服务和移动终端APP服务，克服非工作时间无法办税的时间限制。2018年以来，通过自助机实现发放发票共14万份，实现一联式完税证明773户次1751万元，链孔式完税证明134户次146万元。

三、大力推行1112服务厅“实体兜底办税”。以实体办税服务厅为末级办税服务举措，补充并兜底网上办税和自助办税。今年以来，开具税收完税凭证8730份，税款1.3亿元。在实体办税服务厅，由“互派人员”—“ 互学互助”—“ 独立办理”—“一机两系统”循序渐进，逐步实现“一厅通办、一窗通办、一人通办”。

四、落实办税事项“最多跑一次”、“全程网上办”。今年4月份，将涉税“最多跑一次”、“全程网上办”事项印制彩页7000份，广泛宣传，并在办税服务厅大屏滚动播放，让纳税人充分了解实现办税足不出户。

五、深度强化各项优质服务。进一步强化推进首问责任、领导值班、办税公开、导税服务、一次告知、免填单、延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务、同城通办服务等。

六、制定机构合并应急处置预案。结合实际、因地制宜制定了《高新区税务局机构改革合并应急处置预案》，完善应急预案体系、加强应急管理组织、健全应急协调机制，对办税拥堵、现场冲突、系统故障、舆情发生等进行模拟演练，做到有备无患。

高新区税务局在努力构筑“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税服务新模式的同时，大力推行硬件投入和软件建设，有效降低纳税人的时间成本、办公成本和效率成本，也关注纳税人办税热点、解决难点，消除痛点，切实增强了纳税人获得感和满意度。

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张倩

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