崂山风景区“刮”起文明旅游新风

□青报全媒体记者 马晓婷
    连日来，随着跨省旅游团队的到来，崂山风景名胜区太清游览区的客流量明显增加。翠澜闸机旁，游客们无需摘下口罩，仅需2秒就可以“刷脸”快速进入游览区，这项荣获全国数字文旅先锋奖的智慧旅游探索，在疫情防控常态下为游客提供了极大的便利。从崂山风景区到崂山全域，文明旅游蔚然成风，在这个万物生长的季节，沉淀出这座城市最鲜明的底色。
    7月14日，文旅部发文恢复跨省 （区、市）跟团游，并将景区接待游客量上调至最大承载量的50%，政策一出，5A级景区崂山很快感受到了客流的增加。尤其是位于崂山南线的太清游览区，又出现了往常排队进入景区的现象。崂山风景区实行全网实名制分时分段预约购票，进入景区的游客们自觉佩戴口罩，出示健康码，扫描身份证。由于采用了先进的虹膜识别技术，游客检票时无需摘下口罩，更加便捷安心。
    “文明旅游工作是一项艰巨、复杂、系统的社会工程，培育和践行文明旅游是一个潜移默化的过程，也是义不容辞的责任。”近年来，崂山区文化和旅游发展委员会高度重视文明旅游，通过开展一系列有针对性的文明旅游工作，进一步加强了文明旅游引导示范作用，促进文明旅游接地气，夯实了文明旅游工作基础。
    崂山区文旅委积极推动文明旅游工作常态化，成立景区讲解员管理中心，举办讲解员技能大赛，规范讲解服务标准，提升文明服务水平；成立旅游商会，制定行业自律规范，引导业户诚信经营、有序竞争，打造诚信和谐的旅游市场环境；加强对景区一线窗口管理服务人员文明礼仪和职业道德教育培训，达到“以优质服务当样板，以自身文明作表率，带动游客文明旅游”的效果。此外，不断完善公共服务体系，提升大河东、汽车东站和北九水三个旅游集散中心服务功能，配套8处旅游信息咨询中心，20余处旅游咨询服务点，稳步推进智慧旅游建设，主要景区、景点和乡村旅游点实现无线网络全覆盖。