黑猫投诉：同程旅行官方微博用时17天解决了消费者投诉

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“鸥子不是鸟”投诉“同程旅行”，要求速处理,退款，其中涉诉金额4886元，目前投诉已解决。

　　消费者“鸥子不是鸟”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“申请退票一个月了还在等待核实！国航方面早就反馈已经退款了，同程就是卡着不把钱还给消费者！！打电话交涉就是只会说尽快，明明航空公司已经把钱退回来了！！要私吞吗？？”

商家“同程旅行官方微博”4月26日在黑猫投诉平台回复：“ 非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。 ”

　　商家“同程旅行官方微博”4月27日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“鸥子不是鸟”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映：“给我打了电话说了一大堆还是没有退款，总是尽快，退款不知道什么时候才能收到，问题还是没有解决”

　　投诉详情：只是回复不做任何处理