后疫情时代 河南旅游大生态期待迎来更好的春天

对于河南的旅游市场来说，2020年春节本该是个丰收的时节。

然而，一场突如其来的新冠肺炎疫情改变了人们的旅行计划，游客宅家抗疫，景区暂停开放，旅行社停业，导游待业……旅游业寒冬来临。

近500家A级景区停运 河南旅游市场春节档损失或超200亿

疫情风暴来袭，1月23日起，在河南省文化和旅游厅的统筹指导下，众多文旅单位纷纷停运，其中涉及河南近500家A级景区。相关部门也下达紧急通知，要求全国所有旅行社和在线旅游企业暂时停止经营团队旅游和旅游产品。

旅游大生态承受了巨大的损失，投入巨资准备的春节民俗文化活动被取消，在媒体投放的巨额春节旅游广告打了水漂。

洛阳白云山、清明上河园、八里沟等河南数百家景区先后暂停开放

据官方统计，2018年春节假日期间，河南累计接待游客2840万人次，旅游总收入156亿元；2019年春节假日，河南接待游客3212万人次，旅游收入180.3亿元。在旅游人数和收入逐年增加的情况下，我们可以相信，2020年春节如果没有疫情，河南旅游收入可能会接近甚至超过200亿元，加上前期的项目投入和媒体投入，实际损失远远超过这个数字。

洛阳白云山作为河南14个5A景区之一，为配合疫情防控，1月25日起一直处于闭园状态。“原本预计2020年春节假期旅游收入将突破500 万元，我们前期针对春节的活动策划、宣传投放近80万元，但是根据目前疫情发展来看，预计对旅游行业整个一季度都会产生比较大的影响，基本上整个春季市场都废掉了。”>洛阳白云山旅游度假区营销总监程芳说。

捐款、捐物、免费游 文旅企业积极承担社会责任

疫情发生后，河南多家旅游景区纷纷捐款捐物，支持抗击疫情。如洛阳白云山旅游度假区在做好自身疫情防控的同时，还向洛阳市嵩县红十字会捐款50万元；老君山文旅集团向栾川乡捐赠5万余元生活物资，向七里坪社区捐赠价值4万余元医用防护口罩，集团董事局主席杨植森先生向栾川县捐赠20万元；清明上河园等景区也先后多次向社会捐赠了大批物资。

老君山文旅集团捐赠抗疫生活物资

清明上河园捐赠抗疫物资

为了表达对全国医务工作者的敬意与感谢，河南多家景区纷纷宣布在疫情结束免费对医务工作者敞开大门，其中包括白云山、清明上河园、八里沟、云台山、嵖岈山、青天河、芒砀山、龙潭大峡谷等知名5A级景区。据了解，在河南省文化和旅游厅的倡导下，河南将有更多景区陆续免费向医务人员开放，等待英雄们胜利归来后开怀畅游。

“空窗期”升级改造 苦练内功迎接市场复苏

疫情防控给旅游业造成了暂时困难，但也孕育着新的机遇和发展空间。

河南旅游企业和从业人员的脚步没有因为市场的寒冬而停止，大家纷纷利用这个“空窗期”谋划升级改造，重新审视经营战略，不断完善硬件和软件，重构品牌力和产品力，等疫情过后以更好的状态来接待广大游客 。

洛阳白云山旅游度假区暂停开放后,立即开展线上人才招聘，筹备专业人才,并通过在线培训强化员工的专业知识和服务技能培训。洛阳白云山旅游度假区营销总监程芳认为，疫情加速了旅游景区之间的竞争，让景区经营者重新思考品牌定位、产品打造、产业转型的落地。

而新乡南太行一方面利用闭园时间苦修内功，组织“文旅抗疫在线培训班”对员工进行景区管理和运营、市场营销、宣传策划等知识的线上培训，并鼓励大家根据学习内容撰写心得和对景区未来发展的思考；另一方面适时调整2020年的市场政策和宣传工作，并对2020年的营销活动进行了重新评估和规划，以适应疫情结束后的市场发展需求。

此外，包括红旗渠、鸡公山景区在内的多家河南景区积极做好复工前的准备工作，积极开展形式多样的线上网络培训学习，提升职工综合素质，并创新宣传，拓展线上营销模式。

2月18日，红旗渠景区联合网易新闻，进行了一场“云游红旗渠”的研学游直播，超过36万网友在线观看，对红旗渠有了更新的认识，近千网友参与讨论，点赞数超过1万人，取得了极佳的传播效果。清明上河园等景区也通过线上直播的方式，与网友进行互动。

景区陆续恢复开放 期待疫情过后强势反弹

疫情尚未结束，但终将结束。近日随着确诊病例的不断下降，有些地区出现了连续零确诊的情况，让人们看到了抗疫胜利的曙光。

2月18日起，全国各地景区陆续开放。2月24日，老君山、龙门石窟等“河南籍”景区有序开放,让河南文旅人感受到了春天的气息。据同程艺龙景区数据显示，截至2月24日，全国范围的景区开园率是 38.1%，范围覆盖了浙江、江苏、江西、四川、安徽、河南、广西、海南等多个省份。

虽然景区陆续开始接待游客，但都采取了无接触服务、体温测量、限流等疫情防控措施。如老君山景区每日开放时间为9:00到17:00，实行无接触式服务，每日接待游客限2000人次。前往老君山的游客可采用线上购票、自助售票机购票、扫码购票的方式购票；团队游客需提前预约，游客人数不得超过30人，采取分时进入的方式游览。游客入园游览均需佩戴口罩，入园时需要接受体温检测，并提供身份证和移动轨迹证明。

2月23日，江西武功山景区开放，大量游客涌入，景区不得不紧急限流

业内人士认为，疫情过后，旅游将迎来“报复性”反弹。据调研公司凯度在2020年2月6日至9日开展的问卷调查显示，疫情结束后，78%的受访者会恢复受疫情影响的旅行支出，近半数受访者对旅行的欲望强烈。并且从长期来看，旅游已经成为民众的刚需，这不会因为疫情及其他冲击而改变。

在疫情受控的情况下，景区陆续开放，对被迫宅家憋屈已久的人们来说是个利好的消息。从2003年非典疫情结束后旅游业的大幅增长的历史，结合现在武功山等景区开放后游客爆满的现实情况来看，2020年的旅游大生态，有望迎来一个更好的春天，把失去的弥补回来，并带来更大的提升。