浙江省舟山市定海区：请别忘了，带着“文明”一起来旅游

　　文明旅游是创建全国文明城市的重要组成部分。根据《全国文明城市（地级以上）测评体系》，文明旅游包括：景区景点方面，环境整洁，秩序良好，公共设施功能完好，从业人员礼貌待人，无烟区没有吸烟现象，垃圾清运及时、分类收集等等；酒店方面，证照齐全，亮证经营，物防、技防、人防、消防设施符合标准，消毒制度完善，商品经营规范等，以及对旅行社方面的文明规范。

　　“卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭。”文明绝不是一件华丽的外衣，而是一个个内在细节的呈现。连日来，记者走访了定海各大旅游场所，发现经过一段时间的集中整治，浙江省舟山市定海区旅游环境总体上有了较明显改观，但是对标测评标准，离“文明旅游”还是有不少差距，个中原因也值得深思。

　　公共场所卫生状况欠佳

　　吸烟问题是公共场所普遍存在的一大公共卫生治理难点。记者随处走了城区几家酒店、饭馆，各个酒店、饭馆都在醒目位置标明了“禁止吸烟”字样，但即便工作人员多次劝告引导，在旅客下榻的房间内，或在游客就餐处，吞云吐雾者仍大有人在。记者暗访了城区几家网吧，发现网吧内吸烟也大有人在。上网者告诉记者，个别经营业主甚至违反禁令，向未成年人出售香烟。

　　同时，“光盘行动”也有待进一步落实。记者在一些酒店、饭馆随意看过去，相当多的餐桌上还有不少剩菜剩饭，与墙壁、餐桌上的“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”等醒目的提示语形成了强烈的对比。

　　垃圾问题最直观地反映了区域卫生水平，也成为目前影响浙江省舟山市定海区旅游形象的一大“污点”。记者在一些旅游场所和居住小区看到，随意丢垃圾现象依然不少，甚至个别人虽然衣着很光鲜，但是连多走几步都不愿意，就站在原点，当着众人的面，包括小孩子的面，神态自若地将手中的垃圾抛向不远处的垃圾桶，不管它中不中。一些绿化带内随意丢弃的白色垃圾、饮料瓶时有出现，十分扎眼。此外，城市道路上摆放的垃圾桶，尽管环卫工人不辞辛苦，每日多次清理垃圾，但是不少垃圾桶看起来很脏，沾满了污渍，有的连盖子都没盖好，散发着一阵阵难闻的臭气，让路过的游客感觉很不爽。

　　文明是一种客观存在，文明素质同样是阳光下的“美丽花朵”。记者还记得一篇关于1994年广岛亚运会的报道，印象至深: 闭幕式结束之后，6万名日本观众离去，整个广场竟然没有一张废纸！为此，当时美国人惊呼“可怕的日本人！”反观定海，高下立判，记者不禁为此感到汗颜。

　　不文明行为屡禁不止

　　文明旅游，关键在于每一个人能够自觉践行文明行为。但是，记者发现，一眼望去，不文明行为比比皆是。

　　机动车、非机动车乱停放，也是我区多个景区、景点反映较大的问题。目前，我区的景区、景点内都设置了机动车、非机动车停放区域，但是，一些市民和游客对此视若无睹，为贪图个人便利，还是随意地将车辆停放在了不该停放的位置。

　　记者在中大街等景点看到，只要管理人员稍一走开，自行车、电动车就被三三两两随意停放在路边，使得本已狭小的道路显得更加拥挤，阻塞了行人交通，更显得整个景点缺乏秩序，毫无美感。

　　在公共场所，不雅的场景时而可见，尤其在晚上，随着公园、广场、凉亭等公共场所人流量骤增，随意躺卧者有之，大声吆喝者有之，随地吐痰者有之，遛狗不牵绳者有之，更有甚者，袒胸露腹在众目睽睽之下，旁若无人，毫无羞耻之感，给外地游客留下了不好的印象。在三毛书吧，记者发现，几个市民在外面谈笑风生，他们的孩子在里面嬉闹，宁静的书吧俨然成了孩子玩耍的天堂。工作人员告诉记者，对于他们的耐心劝导，大部分游客能够配合，然而也有个别游客依然我行我素。

　　此外，共享单车因其便捷、环保等优势，成为了时下最热门的出行方式之一，备受欢迎。然而，记者在城区多个景区、景点看到，共享单车被随意停放在路上，甚至横七竖八地“躺”在绿化带里。

　　景区管理秩序有待进一步优化

　　近几年来，在旅游部门的努力下，定海区的旅游设施不断完善，随着旅游市场的日益升温，定海旅游品牌也逐渐打响，也有了一定的知名度和美誉度，但是记者也发现，景区旅游管理秩序仍然存在着一些不足。

　　最令旅游部门头疼的是，一些农家乐、烧烤摊等经营者私自拉客、抢客现象时有发生，经营者趁管理人员不注意，到景区门口招揽生意，甚至骑着电动车一路拉客。文明旅游专项行动组组员告诉记者，他们已联合景区管理人员对此类现象进行了多次整治，也落实了专人加强巡查，但仍有个别经营者抱有侥幸心理，屡教不改。

　　同时，定海区有些景区与村落交错，客观上经营环境变得复杂，对旅游管理秩序造成了一定压力。记者在一些景区发现，虽然景区有专门的固定摊位，但是仍有个别村民将自家种植的蔬菜、水果等农副产品摆放在景区主干道上，向游客售卖。为此，工作人员多次苦口婆心地劝导村民。令人欣慰的是，收到了一定成效。

　　文明旅游从习惯抓起

　　文明旅游是一种优秀的素质，既反映了个体的内涵，也从一个侧面代表着一个地方的形象。我们有这么多的不文明旅游行为，这确实需要我们深刻反思，因为创城，最重要的是改变一些居民已经内化于心的不文明意识，以及已经外化于形的不文明行为。

　　“冰冻三尺，非一日之寒。”种种不文明行为，主要是由平时生活中的不良习惯引起，如在公共场合大声喧哗，随地乱丢垃圾，任意插队，故意采摘花草树枝……对于这些不文明行为，有些人早已司空见惯、见怪不怪了。

　　记者也了解到，依据原国家旅游局出台的《游客不文明行为记录管理暂行办法》，一旦发现游客存在不文明行为，将被记入“黑名单”，但这在我区仍未能得到切实执行。这是因为对于游客的一些不文明旅游行为，现场取证特别是固定证据比较困难，因此往往难以进行深究。

　　文明旅游，必须从小抓起，从习惯抓起。广岛亚运会的惊人一幕，绝不是从天而降的，这与日本从小就非常注重学校的责任教育分不开。在日本，如果一个学生被发现扔了一张废纸，那么他将受到狠狠惩罚，并被学校告诫“不扔废纸是一种责任”。

　　俗话说，强制成习惯，习惯成自然。好习惯都是慢慢养成的，它需要“润物细无声”，更需要强制教育。唯有经过强制教育这一道“炼狱”的淬砺，我们的文明意识才能逐渐形成，我们的行为也才能上升到一个令人尊重的高度。（记者 沈诗桥）