乡村电商助力乡村旅游

    记者：现在一提“互联网+农村”，大部分人的理解是电商的形式，即在淘宝、京东开个店，对此，您的理解是什么？

    汪向东：开个网店去卖当地农产品，这是“互联网+农村”的一个重要方面，但并不局限于此。比如，我们2011年就建了一个农村调研基地，设在福建泉州南安的世纪之村。当地有个企业名字叫“世纪之村”，推出的农村信息化应用系统的名字也叫“世纪之村”。最早的时候他们的互联网应用是做村务公开，后来才加入电子商务应用。后来，它的应用平台上是4个板块，除了电子商务，还有电子村务，还有便民服务和电子农务。可见，“互联网+”在农村可以做很多事，不仅仅是电商。不过，仍应该强调的是能帮助农民见到增收节支实效的电商应用，对于助力扶贫脱贫和“互联网+”在农村扎根至关重要。

    近年我们看到一些互联网巨头不断推出面向农村的新型应用业务。比如，腾讯的“为村”就是利用快速发展的移动社交网络，构建了包括信息沟通、产品推广、社交联系、办事服务、民主生活，甚至基层党建等在内业务非常丰富的“互联网+农村”的应用。

    乡村电商本身也在不断发展。除了开网店之外，各种形式的包括微信销售农产品也算是乡村电商。微商进入市场的门槛更低，借助地域特色和自带的流量开展差异化运营，丰富了乡村电商的内容。乡村电商还拓展了农村信息服务业务、服务领域，建设了遍布乡、镇、村的三农信息服务站和综合服务平台。同时，当下创业者想到的线上线下结合、互联网+连锁的模式，形成多渠道、规模化矩阵也属于电商的模式。在乡村电商全面引爆的今天，越是更多的农村产业开展电商，电商就越内化为农村产业的“标配”；另一方面是来自客户的要求：今天作为互联网原住民的90后甚至00后，已经或正在上升为消费群体中的主流客户。“长江后浪推前浪”，显然，没有电商的乡村产业是没有未来的。尽管乡村电商的具体形式有了新发展、新变化，但电商对农村经济社会转型的上述作用却更加凸显。

    记者：那么旅游和乡村电商如何结合呢？

    汪向东：有一家公司搞了一个乡村旅游和电商服务的项目，在线上搞了一个网站，把每个地方有什么好玩的、有特色的产品等信息在网络上发布出来，采用乡村旅游攻略、资讯、分享、故事的模式吸引城里人，通过线上发布文章吸引流量，好评率居然能达到92%以上，说明这种模式非常受欢迎，也就是说通过线上引流到农村。

    网络发布信息是基本功，该公司又和当地政府合作，以扶贫的名义组织游客到乡村去旅游。与此同时，他们鼓励当地的居民把多余的房间拿出来出租，城市居民可以到农户家中过夜住宿、吃饭，享受农村生活，当然农户也可以获得收入。农村居民的收入增长了，政府也达到了扶贫的目的，所以这是一个双赢的模式。不止于此，该公司还通过互联网出售当地的旅游特色纪念品，农村的大米、蔬菜、鸡鸭、水果等也随之出售，市场像雪球一样，越滚越大，“旅游+电商”“政府+扶贫”“线上+线下”“优质产品+市场”等几个模式融合起来，游客线上预订，线下体验，不定时还会通过线上策划一些活动引导城市居民到乡下踏青赏花、避暑纳凉、实地采摘、抢购年货等，促进当地的农产品销售，后端不断产生重复购买，解决了农产品难卖的问题，帮助农民增加收入。村民不再局限于本地的市场，而是以本地为中心辐射全国的市场，很多通过线上获知消息的游客线下体验后，会自主拍照，发微博、微信朋友圈等，资源被完美整合起来。

    商务部今年发布的最新数据显示，2017年全国农村实现网络零售额12448.8亿元，同比增长39.1%。截至2017年底，农村网店达到985.6万家，较2016年增加169.3万家，同比增长20.7%，带动就业人数超过2800万人。从主要产品看，食品保健品是对中部、西部和东北农村网络零售增长贡献最大的实物类产品，贡献率分别为11.5%、30.3%、29%。在线旅游是对中部、西部农村网络零售增长贡献最大的服务类产品，贡献率分别为30.8%、24.3%。在线餐饮是对东北、东部农村网络零售增长贡献最大的服务类产品，贡献率分别为14.2%、17.9%。上述数据进一步印证了电商对旅游发展的推动作用。作为乡村振兴重要的组成部分，发展乡村旅游对很多乡村而言都是其最重要的产业。我认为，乡村电商可以助乡村旅游一臂之力。

    记者：您在主讲中提到人才对乡村电商的发展很重要，请您谈谈培养乡村电商人才方面有何高招？

    汪向东：中国乡村电商站点目前可能已经覆盖到了全国58万个行政村的一大半，考虑到从2016年以来，河北、安徽、山东等省提出来要限期完成电商进农村站点全覆盖的任务，所以，我们有理由说，乡村电商站点的覆盖已经达到了一个相当高的程度。从中国农村的现实国情条件来看，开展乡村电商，除了要解决包括村级站点在内的线下支点能力的覆盖以外，能不能发挥作用、能不能够真正出效果，还要看站点建成后的应用。影响应用效果的因素固然很多，其中的关键还在人才。

    党的十九大提出了乡村振兴战略，乡村振兴，需要人才，需要乡学。乡村电商人才需求涉及多个层次、多种岗位，主要包括：县、乡、村的乡村电商顶层设计人才，地方产品网货开发和服务体系建设和运营人才，网店经营人才，网店客服、运营、设计和包装岗位等。不可否认的是，吸引人才的难度较大。