旅游消费“套路”不可不防

买张机票被“搭售”保险；花几万选购旅游套餐卡结果旅行社卷款跑路;熟客的消费价格高于新客……随着旅游业态和出游方式的多样化，旅游市场中的消费陷阱也在不断升级。

秒杀陷阱

2017年11月11日，在人民网旅游3·15投诉平台上，虞女士发布的一条投诉显示，她双十一在飞猪选购机票，飞猪特卖显示往返机票含税价格是2086元，于是虞女士立刻填写乘机人信息，付款，可最终消费的机票款金额却是原价，而不是特卖上显示的活动价。飞猪随后在平台上向虞女士回复表示，价格需要以实际支付为准，同时飞猪称由于航空公司公布的价格高于商家出票价格，因此不能满足虞女士的赔偿诉求。

点评：近年来，各大电商平台为了吸引游客，频频推出各种特价、秒杀等促销活动，但游客往往根本抢不到，或者即使抢到了也会被告知有各种出行限制。而像飞猪这样先低价招徕生意，最后再把责任“踢皮球”给平台商家和航空公司的也不在少数。

目前各大在线旅游企业已很少大规模“烧钱”让利，这时游客更应谨记“天上不会掉馅饼”这个硬道理。

花样搭售

2017年7月9日，在人民网旅游3·15投诉平台上，网友“果酱阿”发布的一条投诉显示，她于2017年7月8日在去哪儿网购买了武汉-北京的火车票4张,买时每张票默认附带了30元保险费，后因故退票，结果只收到了车票款，却没有收到120元的保险费。

去哪儿网随后在平台上对此回复称，确实在退票中存在未退保险费的情况，会单独退还消费者。

点评：买一张机票，点完预订支付后才发现自己除了机票以外还购买了保险、机场贵宾室、用车等机票以外的产品，这是去年很多人都遇到过的问题。

这些花样百出的搭售模式也成为了各大OTA的惯用伎俩，很多消费者并不需要的产品在预订下单时均被默认勾选。游客一方面需要在下单时仔细辨认，另一方面也可考虑去航空公司官网订票，避免“被搭售”。

预付跑路

从去年开始，人民网旅游投诉平台上陆续接到数十条关于“布拉旅行不退款”的投诉。

多位游客均表示此前在布拉旅行APP上以预付的方式购买了旅游产品，可随后向客服预约出行时间时，得到的回复均是预约已满或暂时无法出行，之前已交的钱也不予退回。

点评：布拉旅行的情况已经不是个案，此前也有其他旅行社出现过类似的事情。预购、套餐卡等形式均是以低价诱骗消费者上当，不光是资金有风险，出游体验也不会是高品质，因此游客仍需谨记理性消费，不要贪一时便宜吃大亏。

数据“杀熟”

2018年2月28日，科技日报登载的文章中曝出了网友被大数据“杀熟”的经历。文章指出，这位网友经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。而他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。

点评：不光是旅游行业，各类日常消费领域都有可能被互联网公司进行大数据“杀熟”。

同一商品向不同消费者提供差异性价格本身就是不公平的交易行为，大数据是一把“双刃剑”，用得好的可以更好地为消费者服务，若进行违背道德的操作，就是可耻的套路和骗术。而消费者在预订时，最好尽可能多地选择一些比价平台进行搜索，以此了解所预订产品的真实价格。

假免税店

据环球时报报道，2017年8月2日，日本电视台王牌新闻栏目《NEWS　ZERO》制作专题报道，曝光日本大型免税店“M”欺骗中国消费者。

报道中称，“M”免税店在日本拥有20间店铺，年营业额超过500亿日元。而这家免税店主做的就是中国游客的生意，一般是先由导游将纳豆的功效吹得天花乱坠，再将游客集体带去免税店购买相关保健品。然而调查发现，该免税店所销售的保健品中并不存在导游和店员吹嘘的纳豆酵素成分。

点评：近年来，澳大利亚、泰国、日本、韩国均被曝出有专坑中国游客的免税店，外表看似正规，所售卖商品却大多是质次价高的假货。

作为游客，在购物过程中，除了避免报低价购物团外，还应关注购物场所中是否有当地消费者，如果店内都是说中文的店员，也鲜有当地客人，十有八九是卖假货的免税店。