迎接中國遊客的品質旅遊新時代

當2018年新年的鐘聲敲響時﹐泰國旅遊部門滿意地交上了自己2017年成績單──2017年共吸引赴泰旅遊的外國遊客總數超過3500萬人次﹐較2016年增長8.77%﹐綜合收入高達2.78萬億泰銖（約合人民幣5600億元）。面對如此優異的成績單﹐泰國旅遊部門最感謝的無疑是中國遊客。據泰國旅遊體育部1月16日發佈的最新統計數據稱﹐其中中國遊客數量超過980萬人次﹐再次毫無懸念地奪得赴泰旅遊外國遊客人數第一名。

1﹑帶動泰國經濟增長

旅遊業是泰國經濟支柱產業﹐佔該國國內生產總值的16%。中國遊客對於泰國經濟的重要性﹐從旅遊創收數額上看更加顯而易見。在關於2017年泰國旅遊及收入情況的發佈會上﹐泰國旅遊和體育部次長蓬帕努表示﹐在數量和創收金額上對泰國旅遊業貢獻最大的依舊是中國遊客。據該部門統計數據﹐2017年赴泰中國遊客數量較2016年同期增長11.97％﹐為泰國帶來超過5200億泰銖（約合人民幣1047億元）的收入﹐同比增長15.78％。

近日﹐BBC（泰國）在其泰文網站上刊登的一篇名為《中國遊客﹐泰國經濟的希望》的文章指出﹐必須承認的是﹐中國遊客已經成為全球旅遊市場中最具有購買力的群體﹐在泰國更是如此﹐“龍之地”遊客花費佔到泰全年旅遊收入的18%以上。以去年10月為例﹐就有超過50萬人次的中國遊客來泰﹐比9月份增長了67%﹐使當月赴泰外國遊客的數量突破210萬人次。這是泰國政府取消中國遊客簽證費以來的又一波增長。泰國國家旅遊名譽會長功咖利西朗吉表示﹐相信中國遊客還會增加﹐這都是源於中國經濟依然強勁的增長勢頭﹐讓中國遊客保持了旺盛的購買力。功咖利還表示﹐雖然中國遊客在每天的旅遊開銷上與歐美遊客並沒有太大差別﹐每天消費約5000泰銖﹐在泰國停留的時間為4~5天﹐但中國遊客喜歡購物﹑願意購物的習慣讓全泰國與旅遊相關的產業都受益頗多。

泰國國家旅遊局局長育塔薩日前表示﹐泰國計劃2018年旅遊收入再增加10%﹐達到3.1萬億泰銖﹐其中來自外國遊客的收入要達到2.1萬億泰銖。中國遊客數量佔所有外國遊客數量的近三分之一﹐必將再次成為泰國國家旅遊局重點爭取的對象。

2﹑告別“走馬觀花”

在談到中國遊客來泰旅遊的變化方面﹐泰國法政大學經濟學院吉迪南巒蓋博士表示﹐在與中國遊客及在泰國的中國留學生長期跟蹤交談後發現﹐現在的中國遊客來到泰國﹐就像是踏訪鄰家花園﹐大部分人都認為在泰國的旅遊輕鬆休閑﹐放鬆身心﹑享受美食和愉悅心情成為主流﹐傳統旅遊的匆忙和勞頓模式正在逐漸消失。他還強調﹐與歐美遊客的最大不同之處是﹐一部中國遊客開始把泰國定義為“定期旅遊目的地”﹐即每年的水果季﹑暑假及長假﹐他們都要找機會來泰國一次或幾次﹐這樣的旅遊市場不僅穩定而且長期﹐泰國相關旅遊從業機構怎能不喜歡﹑不努力開拓﹑不花心思做好呢﹖

吉迪南博士認為﹐自助游﹑親子游和游學游是正在蓬勃發展的新興旅遊市場模塊﹐也是下一步赴泰中國遊客為泰國旅遊帶來新增長點的高端項目。以自助游為例﹐越來越多的赴泰旅遊的新一代中國遊客更願意跳出團隊游束縛﹐情願選擇“不享受團隊價格”。由於更加自由﹐他們深入泰國各地﹐住家庭旅店﹑吃村民自製食品﹑使用大眾交通工具﹑購買泰國最傳統的民間工藝品等﹐讓泰國不同地區﹑不同行業﹑不同人群都能夠得到中國遊客帶來的機會和實惠﹐這一點也讓中國遊客與歐美遊客更加無差別化。泰國旅遊局駐上海辦事處負責人李文華也告訴記者﹐這幾年感受到一個明顯的變化是﹐走馬觀花式的旅遊產品已經不再受中國遊客歡迎﹐而鄉村﹑農家﹑泰餐等能體驗泰國風情的產品開始受中國遊客青睞﹐甚至一些公益性體驗也很有市場﹐這是中國遊客最大的改變﹐也證明泰國旅遊在中國市場開始全面進入品質旅遊時代。吉迪南博士向記者表示﹐中國數字化建設要比泰國強很多﹐為了方便中國遊客﹐泰國會在“數字化和智慧化”上下功夫﹐今後幾年在這方面與中國的合作一定不會少。

由於來自中國的自由行遊客逐漸增多﹐泰國國家旅遊局已經與中國搜索引擎百度公司在曼谷正式推出中文版百度泰國旅遊地圖﹐並簽署旅遊合作備忘錄﹐為中國自由行遊客提供手機導航服務。在簽約儀式上﹐育塔薩局長說﹐泰國國家旅遊局正在向中國各大城市推廣高端自由行業務﹐中文地圖的推出將為泰國旅遊業提供更加直接和有效的服務渠道﹐為中國赴泰遊客提供便利。育塔薩曾在採訪中告訴記者﹕“中國遊客大幅增加﹐促使泰國相關行業提高承接能力﹐帶動了泰國旅遊業健康發展。”為了滿足中國遊客的需求﹐泰國旅遊相關行業自然而然地選擇了加大投入和不斷發展。以醫療保健游為例﹐據曼谷一家知名私立醫院統計顯示﹐2017年來自中國顧客的營業收入增長了39%﹐預計2018年的增長率還會超過這一數字。為了滿足未來中國遊客在醫療保健上的需求﹐曼谷市多家醫院預計將追加投資23億泰銖以上為醫院擴容﹐提昇醫療環境水平﹐將曼谷打造成醫療保健美容中心。

Hotels.com網站副主席阿披蘭操達利告訴記者﹐中國遊客數量還存在巨大的增長潛力﹐其購買力將是驚人的。據他們的研究顯示﹐中國遊客對全世界尤其是東南亞地區國家經濟發展的貢獻巨大﹐酒店業方面必須進行調整以滿足中國顧客的需求﹐尤其在為中國客人提供專屬服務上要有更多的投入。

3﹑促進民心相通 帶來發展機遇

中國遊客數量的不斷增加帶給泰國的不僅僅是經濟收益﹐其影響的廣度和深度已引起泰國方面的積極關注和深入評估。吉迪南巒蓋博士在其撰寫的一份給泰國政府的報告中﹐對中國遊客赴泰旅遊給泰國經濟帶來的重要機遇進行了詳細分析。報告中提到﹐泰國發展至今﹐中國對泰國社會產生了三次重大影響﹐當前時期屬於第三次重大影響的範疇。新時代下大量中國遊客的到來﹐應該被視為一件好事﹐因為這樣才能使兩國人民相熟﹑相知﹐最後就能相親﹐必然帶來巨大的商業機會。報告強調﹐中國遊客選擇泰國作為第一旅遊目的地﹐是基於放心﹑信任和舒心。中國政府鼓勵國人走出去看看﹐不僅讓國人開拓了眼界﹐也讓他們去尋找更多的合作機會。對於中國遊客的到來﹐泰國人民除了要看到不斷增長的遊客數量﹐更要看到因此產生的合作機會。

泰國已經連續多年被評選為最受中國遊客青睞的出境旅遊目的地﹐而中國亦是泰國最大的入境旅遊客源國。從某種意義上講﹐中國遊客已經成為泰國旅遊業的風向標。有數據顯示﹐中國目前出境旅遊滲透率僅為10%左右﹐未來的增長空間依然很大。去年年末﹐泰國國家旅遊局在中國市場啟動了“2018神奇泰國年”﹐推出“有品有質游泰國”的主題口號﹐再次釋放深挖中國市場的信號。李文華強調﹐隨著中國遊客需求的多樣化﹐越來越多的新興的泰國國內旅遊目的地進入到中國遊客的視野﹐並受到消費能力強的中國遊客的喜愛﹐2018年赴泰旅遊的中國遊客將會出現“量”和“質”的變化﹐泰旅遊界對此充滿期望和信心。

中國遊客在給泰國社會帶來財富和機會﹐推動泰國旅遊業不斷向前發展﹐也在為“中泰一家親”關係續寫新的篇章﹐為兩國人民世代友好添磚加瓦。泰國開泰銀行高級副總裁蔡偉才在接受採訪時表示﹐2017年旅遊業成為泰國經濟發展的亮點。目前﹐泰國政府正在積極調整相關政策﹐配合中國提出的“一帶一路”倡議﹐推動本國旅遊業穩健發展。中泰兩國將會通過旅遊業來加強文化交流﹐這對深化兩國友好關係非常重要。近日在泰國清邁舉行的2018年東盟旅遊論壇上﹐中國-東盟中心秘書長楊秀萍表示﹐中國遊客目前已成為東盟旅遊主力﹐中國已成為泰國﹑越南﹑印度尼西亞和柬埔寨的最大旅遊客源國﹐成為新加坡的第二大旅遊客源國。旅遊已是中國-東盟關係的亮點﹐雙方遊客互訪人次屢創新高﹐為深化互利合作﹑促進民心相通發揮了至關重要的作用。

（本報曼谷2月5日電 本報駐曼谷記者 馬勇幼）