省会城市群经济圈旅游执法协作体运行一年

“十一黄金周”来临，省会城市群经济圈旅游执法协作体2017年联席会议于9月19日至22日在济南召开，青岛、烟台市旅游质监执法机构负责人也受 邀参加会议。

2016年9月23日，由济南、淄博、济宁、泰安、莱芜、德州、聊城、滨州及与济南结为扶贫协作关系的临沂九个城市的旅游质监执法机构共同发起的 省会城市群经济圈旅游执法协作体在济南成立。山东旅游执法自此进入“协同作战”时代。

记者了解到，协作体成立一年来，九市通过建立旅游执法联席会议、旅游执法信息交流、旅游市场秩序执法协作、重大旅游投诉联合处理、优秀旅游 企业互相推介五个机制、十六项具体措施，在跨区域执法、委托调查取证、异地快速处置旅游纠纷、联合治理热点难点问题等方面取得一定成效。各地共 联合处置旅游纠纷20余件，跨区域委托交叉检查近10次，旅游投诉得到及时妥善处理，违法违规行为得到有效扼制。

本次会议对旅游投诉案例、行政处罚案例进行学习交流，展开讨论;邀请济南市10余家重点旅行社进行了座谈，共同讨论旅游市场中存在的问题，进 一步净化旅游市场环境;参观了济南旅游啄木鸟百花洲工作站并召开座谈会，交流推广济南旅游啄木鸟“行政监督+社会监督+媒体监督+行业自励+游客自 觉”五位一体的旅游市场监管新模式经验。山东省旅游监察总队调研员孙孟春说，济南旅游啄木鸟在全域旅游环境下突破了“小马拉大车”的旅游市场传 统监管模式，创新社会监管方式，成功经验值得各地借鉴。

联席会议期间，协作体各单位分组对济南市旅游市场秩序进行了检查，对旅行社分支机构管理、同业操作规范等问题和安全责任落实、员工安全培训 、旅游包车等市场安全情况进行督查，净化旅游市场环境，规范旅游市场秩序。

济南作为省会城市和全省的重要交通枢纽，辐射带动了区域旅游业发展，已经成为周边城市游客出游的主要起止和集散地。下一步，济南市旅发委将 发挥我市在省会城市经济圈中的核心和龙头带动作用，在规范旅游市场秩序方面协同各市打破地域限制，突破体制障碍，在信息共享、区域执法、市场互 查等方面不断加强协同和创新，形成信息互通、优势互补、市场互动，逐步实现旅游执法工作的区域性监管协调机制，确保省会城市群经济圈旅游执法协 作体持续健康发展。

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