旅游业寒意阵阵 听“大咖”支招破冰

去年旅游业寒意阵阵 今年旅游业玩什么套路？

文/广州日报记者高敏华

图/广州日报记者张宇杰

站在2017年的起点，各行各业都在运筹帷幄，为新的一年谋篇布局。上周，由《广州日报》举办的旅游行业沙龙，邀请佛山各大实力旅行社代表共聚一堂。经历了相当难熬与迷茫的2016年，业界精英们怎样看待2017年的旅游市场？有哪些值得期待的预测？且听业界代表们一一道来。

观点：

做品质旅游 今年是机遇

2016年年底，在《广州日报》举办的《2016年度广东旅游总评榜之珠三角城市分榜》评选过程中，记者深入走访了佛山市内各大旅行社，听到最一致的反馈是“2016年旅游市场不容易做”。的确，在经济大环境新常态和充满各种不确定的2016年，旅游业界感受到阵阵寒意。寒冬来了，春天还会远吗？

“在2016年，传统旅行社的确面临一个很明显的变化，以前是旅行社推什么线路，客人就跟风接受什么线路。但2016年变了，推出线路客人不一定‘感冒’，预计暑期是旺季结果只是普通，传统的淡季又突然冒出很多客人，变化特别快，如果一下子没抓住重点或者时机，就跟消费动向有所偏离。”佛山市南湖国旅总经理梁肖文表示，2016年感觉只是有些许寒意。

佛山中旅市场部总监张燕则对市场相当乐观：“冬天来了我们就加衣服，旅游业依然是朝阳行业，春天是自己寻求出来的。”张燕回顾过去的2016年时说，例如说传统旅行社受到OTA冲击，其实就是一个信息资源透明化问题，佛山中旅就尝试从目的地直接采购旅游资源，包机游泰国天天出发，价钱比线上旅游和自由行都更有优势，消费者当然也非常乐意接受。

南海中旅市场推广中心副总经理陈杏欢则从另一个角度看待市场的寒意：“旅游行业的困难跟各行各业的困难是一样的，机遇什么时候都有，你的产品卖不好，是不是你没抓住市场的脉动？没抓住客人的需求？” 陈杏欢说，旅游业也适合供给侧改革，关键如何联系和调动各行各业的资源，主动设计迎合客人的产品，市场好景时有好景的做法，市场清淡时也有清淡的做法。

“2016年受OTA的冲击，自由行旅客增加，的确给传统旅行社带来前所未有的压力。但有危机也有机遇，国家旅游局刚刚发布的《‘十三五’旅游业发展规划》，被国务院列入全国重点专项规划，从行业规划变成国家规划，规划层级、地位变高，对旅游行业是个非常大的利好。”禅之旅助理总经理欧阳梅表示，从落实休假到交通规划，以及各省精品线路推出，对一直坚持做品质旅游的传统旅行社，2017年其实是一个机遇。

预测：

今年旅游业的亮点

1.

半自助游线路异军突起

自由行虽然无拘无束，但机票、酒店、景点以及接驳交通都需要自理，如果其中有任何一项出现耽搁，都会影响到整个行程。于是，越来越多的年轻人开始倾向选择更舒适的“半自助游”方式，把后勤服务都交给旅行社代办，自己只负责吃好玩好就可以了。

从2016年年中开始，佛山市内多家实力旅行社如南海中旅、禅之旅、佛山广之旅等已经积极布点推出半自助游产品，除了传统的“机+酒”，还有目的地旅游项目，甚至可以自驾车到达目的地，再跟大巴车出行。

“旅行社拥有资源采购的优势，不同于线上旅游电商，旅行社提供的无论是机票，还是酒店，还是地接服务，都是旅行社长期合作信用良好的客户，换句话说就是旅行社首先帮自由行客人把了第一重筛选的关，如果客人出行中遇到问题，找旅行社也可以解决问题，相当于再多了一重保障。”佛山广之旅市场部负责人关宇通告诉记者，半自助游产品已经实现“点菜式”服务，客人可以根据自己的行程自由组合安排。

“预计2017年会有更多的免签国家，这样自由行就更方便了，旅行社的优势是在包装策划和组合。”南海中旅陈杏欢预测，一些小包团的半自助游产品会更受年轻人们的欢迎。

2.

“旅游+”概念

助推个性化产品

“当旅游成为一种生活的刚需，其内涵和外延都有了结构性变化，使行业蕴藏无尽可能。”禅之旅助理总经理欧阳梅表示，“旅游+”概念可以延伸到旅游+创意、旅游+房地产、旅游+VR、旅游+金融……让旅游与多个行业深入合作，推出的产品就更加具有个性化。“例如2017年春节期间极光产品的热卖，也反映出市场对个性化产品的热衷，预计以后会有更多特别的线路产品推出。” 欧阳梅说。

“2017年预计客人对品质游会更加注重，一些高端的线路虽然价格不菲，但也相当有市场。”佛山中旅张燕表示，旅游市场发展方向是不断细分，如何服务好不同的客群，就是传统实体旅行社功力所在。“以后除了2016年做得比较好的美食游，还有体育旅游、美容旅游、保健旅游等，市民的选择会越来越多。”

3.

小众线路

将变为“泛众线路”

“以前做旅游，是导游带着客人去开眼界，其实是基于一种信息的不对等。例如你到法国，语言不通，你找不到当地最有特色的东西；但现在互联网时代，拿着手机下载旅游目的地的APP，就可以轻松获取信息了。所以以前的小众线路，以后将会做成泛众线路。”佛山市南湖国旅总经理梁肖文认为，现在的旅行社需要带客人用当地人的思维去游览当地，主动降低游客与目的地的壁垒，把最地道的资讯同步地带给游客，这样客人才觉得有共鸣，才能对旅游团队有衷心认可，旅行社也才能抓住市场的脉动和客人的心。