市工商局加强监管促进旅游经济发展

　　中国永州网讯（通讯员 谢荣华）近日，传来好消息，湖南永州市工商局被市委、市政府评为旅游产业发展先进单位。永州市工商局通过狠抓旅游景区消费投诉网络建设加大对旅游景区、景点和旅游市场的巡查整治力度，引导各类经营主体合法经营争创旅游品牌，对促进全市旅游业健康可持续发展，做出了较大贡献。共受理涉旅消费申诉举报投诉4591件，办结率99%，成功调解各类消费纠纷3600余件，立案查处损害消费者权益案件78件，为消费者挽回经济损失277.38万元。依法妥善处理集体投诉21件，有效化解群体事件苗头10余起。

　　为了确保打好今年永州市委制定的发展经济“六大战役”之一旅游升温战役，永州市工商局强化景区维权助旅游升温。在旅游景区设立消费维权站，推动消费维权关口前移；探索组建旅游景区快速处理消费投诉队伍，实行景区消费投诉高效便捷处理；在消费集中场所推行经营者首问和赔偿先付制度，优化消费维权处理流程；扩大消费投诉信息公示范围，强化社会监督作用；加强12315大数据分析应用，优先处理景区投诉事件，从严监管旅游市场。通过优质服务全域旅游示范基地建设，全方位严格监管旅游市场，努力打造放心旅游消费环境，充分释放旅游消费潜力，助推旅游持续升温，促进旅游经济良性发展。