云南迪庆旅发委通报：网传香格里拉旅游负面视频系旧闻

　　11月15日，云南省迪庆州旅游发展委员会在昆明召开新闻发布会，就近期各地微信及部分网络媒体传播的香格里拉旅游市场视频信息进行通报。迪庆州旅发委主任成民表示，经查实，该视频系3年前媒体暗访视频，近期又被人在未交待事情发生时间及事件处理结果等相关信息的情况下，再次在微信及网络中发布，致使广大群众误认为是近期发生的事情，并造成广泛传播，给云南旅游形象造成严重的负面影响。

发布会现场

　　网传视频为旧闻  事件已妥善处理完毕
　　近期，各地微信及部分网络媒体传播标题为“冒死拍出，千万要多注意了！”和“大巴上这一幕，速看”等相关视频。经查实，该视频系2013年10月6日中央电视台《新闻30分》栏目播出内容，主要是反映当时导游强制购物等问题。节目播出后，迪庆州旅发委在云南省旅发委的督促指导下，两级旅游行政管理部门迅速对涉及的旅行社、导游、执法人员进行调查取证。在证据充分、事实清楚的前提下，依法依规对相关人员及旅行社做出严肃处理：一是吊销了导游段某某、张某两人的执业资格证件；二是对涉事旅行社做出10万元罚款并责令停业整顿；三是对涉事的粗暴执法行政人员免职处理。同时，及时将处理情况向社会通报，此事在当时已妥善处理完毕。
　　迪庆坚决打击“不合理低价游”
　　2013年10月央视曝光迪庆州导游强制购物等市场乱像后，迪庆州各级政府及旅游部门高度重视旅游市场整治工作。坚决按照“依法治旅”开展了一系列整治措施，不断给来香格里拉游客营造安全、舒心的旅游环境。每年来香格里拉游客人数以10%的速度稳步增长，往年比较淡的冬季旅游也在发生喜人的变化；着力推进旅游转型升级工作。紧紧围绕打造“世界的香格里拉”这一目标，标杆瑞士阿尔卑斯地区，全面实施全域旅游战略，将全州整体当作一个国家公园来打造，全州一山一水、一草一木、一砖一瓦都将会进行全景设计，力争早日将迪庆香格里拉建设成为世界级的旅游目的地。
　　本月10日，迪庆州已按照云南省旅游产业发展领导小组统一部署，召开了迪庆州“不合理低价游”专项整治行动动员大会，并印发了《专项行动方案》，将重拳打击“不合理低价游”。

迪庆州旅发委主任成民作情况通报

　　成民表示，迪庆州抵制“不合理低价游”决心是坚决的。如果游客在迪庆感觉受到了不公的待遇，可以第一时间通过投诉电话、手机app等渠道向迪庆州旅发委投诉，都会得到第一时间响应。发布会上，与会者还共同在“抵制低价游 从我做起”香格里拉倡议书上签名。

与会者在“抵制低价游 从我做起” 倡议书上签名

　　打击“不合理低价游”  云南在行动
　　为贯彻落实《国家旅游局关于组织开展整治“不合理低价游”专项行动的通知》要求，本月4日，云南省旅发委召开全省整治“不合理低价游”专项行动动员大会，决定从今年11月起，在全省开展为期半年的整治“不合理低价游”专项活动，将重拳整治“不合理低价游”，严打低价产品、严查合同签订、严管购物场所。云南省旅发委、工商局、国税局、公安厅等多部门将联合行动，采取切实有效措施，扎实推进专项整治行动，使全省旅游市场秩序有一个根本性的转变，旅游服务质量有一个大的提升。
　　此次整治行动中，云南省旅游产业发展领导小组将采取以下五个举措治理旅游市场秩序：
　　一是旅游购物场所统一安装电子税控系统，实行统一的电子税控发票制度。做到税收应缴尽缴、应收尽收，并通过税收手段，倒逼企业主动调整货品价格，抑制“高回扣”经营行为。
　　二是推动行业协会成立“云南省旅游购物退货监理中心”。履行云南旅游购物“30日内无理由退货”承诺，以公正、公开、及时的退货退款方式，有效降低退货投诉，抑制旅行社组织“不合理低价游”和旅游购物企业“高定价、高回扣”等行为。
　　三是查处涉嫌商业贿赂行为。通过查处一批涉嫌商业贿赂、涉嫌垄断等行为，震慑云南旅游市场，规范企业经营。
　　四是在全省旅游客运车辆上安装视频服务系统，加强旅游事中监管。实现对驾驶员安全驾驶、导游员规范讲解、旅游者文明举止等行为的实时有效监控，为安全操作、矛盾纠纷等问题的解决提供证据支撑和查处依据，有效推进我省安全旅游、文明旅游、和谐旅游的形成与发展。
　　五是严厉打击组织“不合理低价游”和导游辱骂游客、强迫或变相强迫游客消费等行为，增加企业和个人的违法成本。加大旅游市场检查和处罚力度，提高企业和个人的违法成本，形成守法经营、诚信经营、健康有序的市场经营秩序和消费环境。
　　此外，云南省还将派出联合督察小组，对全省各州市专项整治开展情况进行督察。对专项行动开展不力、督办事项落实不力、旅游市场秩序混乱、游客投诉多的州市进行约谈。对于经约谈，专项行动工作仍无明显成效的州市和部门，将报云南省政府启动问责。（李明）