天津市旅游质量监督管理所文明出游五项提示

　　近年来，中国公民出境旅游人数不断攀升，而在出游过程中，个别游客的一些不文明、甚至是违法违规的行为时有发生，以至于一些旅游目的地给“中国游客”贴上了“不文明”的标签。八月初, 面向社会广泛征集的“中国公民文明旅游公约”正式发布。“重安全，讲礼仪；不喧哗，杜陋习；守良俗，明事理；爱环境，护古迹；文明行，最得体。”成了来自民众的文明旅游新主张。为此，天津市旅游质量监督管理所提示广大市民游客，文明出游应做好以下五点：

    一、提升文明旅游的意识。要遵守旅游目的地社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，遵守《中国公民文明旅游公约》。

    二、旅游过程中听从导游领队的指挥。要遵守集合时间，参加高风险的旅游活动时，应当向旅游经营者如实告知个人身体健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。出现纠纷的时候，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

    三、理性面对不可抗力和意外事件。在旅游过程中出现航班延误或游轮线路的变更基本都是出于安全方面的考虑，游客在旅游行程中遇到类似的问题时，切不可采拒绝登船、登机等过激行为，避免人为扩大事态或纠纷致使旅游活动不能顺利进行的行为，如因上述原因造成扩大的损失应由游客自行承担，同时按照《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，游客的不文明行为也可能被列入记录范围。

    四、自觉抵制旅游不文明行为。民众反映比较普遍的不文明行为包括：

    1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

    2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

    3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；

    4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

    5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

    6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

    7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

    8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；

    9.涉足色情场所、参加赌博活动；

10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。

    五、通过合法渠道维护自身权益。当旅游过程中发生纠纷时：一是双方应当采取积极措施防止损失的扩大；二是不要把旅行社过错发展为双方过错。三是完成行程后，游客可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式依法维护自己的权益。