洗车店“关门”老板“走佬” 消费者可集体维权

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洗车店“关门”老板“走佬” 消费者可集体维权市消委会建议：办了预付卡的消费者可集体维权记者

时下，不少商家打着“优惠消费”的旗号，以会员卡、贵宾卡等形式聚集消费者的钱财，然后和消费者玩“失踪”游戏。如此一来，花几千块钱办理的会员卡、贵宾卡就形同作废了，真让人心塞！

市民遭遇：洗车行“关门大吉”老板“走佬”

5月4日，杨女士向市消委会投诉：她之前在赤坎区行者汽车美容中心办了一张预付洗车卡，但现在该中心已关门，但却无法联系上该汽车美容中心的老板，而自己先前办的卡里仍有1000多元未消费。

接到杨女士投诉后，市消委会调查后得知，该汽车美容中心于4月1日已在市工商行政管理局赤坎分局注销了，而其注销原因是“经营不善”。

与此同时，有媒体报道霞山区行者汽车美容中心也已关门，经查实，霞山区行者汽车美容中心与赤坎区行者汽车美容中心的法人代表同为周某某。

在调查过程中，很多消费者反映，现在这两家汽车美容中心的老板“走佬”了，自己却只能干着急。消费者抱怨：这些企业发放预付卡无需经过审核吗？遇到老板“走佬”现象，消费者该如何维权？

市消委会：建议集体维权

初步了解，在这两家汽车美容中心办理了预付卡的车主约有好几百名，他们卡里剩余的钱有1千至3千元不等，对此，市消委会建议这些消费者集体到市消委会登记投诉，必要时市消委会将指导、帮助这些消费者起诉到人民法院。

此外市消委会提醒市民：预付卡作为一种先购买后消费的卡品，颠覆了传统“一手交钱一手交货”的交易模式，尽管预付卡有利于消费时更方便、优惠，但由于目前预付卡的监管体系不够完善，很多不法商家在大肆发放预付卡后逃之夭夭。因此，消费者在办理预付款消费时，应选择资质全、规模大、信誉好的商家，尽量使自己办理的预付卡金额不超过500元；最好以书面形式明确双方的权利、义务；及时关注商家营业状态，妥善保存消费凭证以及消费清单，当合法权益受到侵害时及时向相关部门投诉。

[责任编辑：吴文静]

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