长安福特嘉年华变速箱抖动 厂家不处理

投诉内容：

2014年5月在泰安北方福泰4S店购买福特嘉年华，行使值1万公里时，出现变速箱在2挡升至3挡时剧烈抖动，并伴随变速箱挡把下面有像搓麻将声音一样的异响出现，去4S店经维修技师检查后更换了双离合，更换后可正常行驶。车辆行驶至1.4万公里时，再次出现变速箱抖动异响，4S店维修技师检查车辆后确认还是需要更换双离合器，但4S店说双离合器缺货，需要等2-3个月不等的时间。于是打福特厂家售后服务中心电话投诉，第三天4S店打来电话就说有货了，可立即更换，更换后，车辆症状消失。最近车辆行驶至2万公里时车辆再一次出现变速箱抖动异响，这次去4S店，再一次经技师检测还是需要更换双离合，还是缺货，等待2-3个月时间。无奈，在2016年5月16日打福特厂家售后服务中心电话投诉，电话中福特厂家售后服务承诺，厂家最晚将在3个工作日内也就是5月19日4S店会回复并跟进，给一个说法。直至5月20日，第四天4S店给我打了个电话，说车间主任出差，等车间主任出差需要3-4天，说已经修过两次了，一直这样修不是办法，等车间主任回来以后联系我并商量给我一次性解决车辆问题，并告知，厂家打来回访电话时，请回复完全满意。等待至今2016年6月2日福特厂家也没有打电话回访，4S店也没有什么车间主任出现给我解决问题。我的车才两年啊，在保修期内啊，福特厂家就这样不管了？4S店欺负消费者吗？问题一直出现，出保后怎么办？